Completando 15 anos de existência, a Ipiranga Química comemora sua liderança como distribuidora de produtos químicos no mercado, com um portfólio composto por aproximadamente 700 produtos, de fornecedores nacionais e internacionais e de fabricação própria. Atua em diversos segmentos, onde se destacam tintas e adesivos, borracha, household, lubrificantes de produtos manufaturados, polímeros, cosméticos, serviços, aromas e fragrâncias, fármacos e, em breve, unidade de aditivos para nutrição humana e animal.

Atualmente, a Ipiranga está estruturada em Divisão Química, Divisão Lifescience e a Divisão de Serviços. “A área química corresponde a 80% da empresa, com distribuição de solventes, óleos, intermediários químicos, polímeros, especialidades químicas e produtos formulados para mais de 40 segmentos de mercado. Já a Divisão Lifescience é voltada ao mercado de cosméticos, fármacos, aromas e fragrâncias e futuramente alimentício. Por último, a Divisão de Serviços é uma área que está crescendo bastante, faz parte do compartilhamento dos nossos ativos operacionais, tanto no centro de distribuição de Canoas (RS) quanto no de Duque de Caxias (RJ) e no de Guarulhos (SP). Além disso, possuímos bases logísticas em Araucária (PR), Camaçari (BA) e Recife (PE)”, relata Fernando Rafael Abrantes, diretor superintendente da Ipiranga Química, maestro do incremento da empresa, que se acentuou nos últimos anos. Ele acrescenta que, a partir de agora, cada uma destas três divisões tem um papel importantíssimo para desenvolver na empresa nos próximos 15 anos.

Todas as Unidades de Negócios da Ipiranga Química contam com equipes de vendas específicas e altamente qualificadas, com estrutura de laboratório, assistência técnica própria e do fabricante, estoque local e logística na medida das necessidades de seus clientes.

O Projeto Sinergia - Trocando experiências, potencializando resultados – também é outra iniciativa da empresa que visa criar intimidade com o cliente e colocar-se como solução para todos. “Realizamos a quadragésima reunião didática este ano, onde trazemos vários exemplos para mostrar que o futuro é uma decisão de cada um, e mais para frente, vamos realizar reuniões temáticas no sentido de trazer um grande tema para ser discutido pelo público, onde entraremos em um estágio de incríveis reuniões”, destaca Abrantes.

Principais acontecimentos
Abrantes conta como foram os 15 anos de trajetória da empresa. “Eu diria que os primeiros cinco anos foram de construção da Ipiranga Química e os outros dez anos foram de resultados positivos, ou seja, a empresa cresceu, se expandiu e consolidou-se no mercado. Já podemos falar até dos próximos cinco, onde visamos uma nova Ipiranga Química, com atuação em novos mercados e novas demandas”, adianta.

Para João Miguel Thomé Chamma, gerente nacional de negócios da Ipiranga Química, a empresa teve duas mudanças importantíssimas na estrutura organizacional, sempre se adaptando e se voltando cada vez mais à especialização, podendo atender adequadamente as diversas áreas de mercado. “Em 2000, passamos a atuar por unidades de negócios, agrupando segmentos de mercado bastante afins, por exemplo, a Unidade de Negócios de Tintas trabalha com segmento de tintas e adesivos, variando para tintas de impressão e resinas para tintas. A criação dessa estrutura foi pensada porque vimos a necessidade da diversificação e do planejamento de 2000 a 2005, o momento exato em que entendemos que precisávamos nos especializar para atender melhor o cliente técnico e exigente.”

A partir dessa reestruturação, as unidades passaram a ter equipes de negócios independentes, cada uma voltada ao seu mercado. “A unidade de negócios de tintas foi a primeira a possuir um laboratório de aplicação, pois foi o mercado mais exigente naquele momento”, explica Chamma.

A partir do começo de 2006, a Ipiranga Química concretizou ligeira mudança em sua estrutura, ou seja, continuou com o conceito de unidades de negócios, porém criou apenas três divisões: Química, Lifescience e Serviços. “Essa iniciativa nos permitiu a especialização, não só das equipes que já estavam estruturadas desde 2000, mas também a especialização em serviços, logística, operação e distribuição de produtos dentro dos centros de distribuição. Tudo isso veio de uma evolução muito grande, iniciada em 1991, no nascimento da Ipiranga Química, pois entendemos que a função principal do fornecedor de matérias-primas para a indústria não é só fornecer o produto, mas, sim, se especializar na indústria em que atua, conhecendo a demanda e buscando constantemente matérias-primas diferentes para a evolução da tecnologia. Portanto, procuramos nos adaptar na estrutura de acordo com as exigências do mercado”, esclarece Chamma.

Pessoas
Outro ponto marcante para a empresa foi referente ao ranking elaborado pelas revistas Exame e Você S/A, em parceria com a Fundação Instituto de Administração, ligada à Universidade de São Paulo, que listou a Ipiranga Química entre as 150 melhores empresas para se trabalhar no Brasil em 2006.

A marca Ipiranga tem um discurso e busca uma prática aliada a este discurso. “O discurso é o que vem em primeiro lugar, ou seja, as pessoas, pois são elas que fazem as coisas acontecerem. Neste sentido, a Ipiranga vem realizando uma série de ações, principalmente em busca do respeito às pessoas, valorizando as que contribuem e que buscam aperfeiçoamento para ter um desempenho melhor. Nos últimos dez anos é que isso está acontecendo fortemente”, conclui Autair Xavier, coordenador de RH da Ipiranga Química, complementando que a Ipiranga traçou vários planos de treinamento e desenvolvimento para os funcionários em geral.

Abrantes acentua que as pessoas são o patrimônio mais importante para a empresa e por isso os cuidados com a formação e o bem-estar dos colaboradores são constantes. Como prova, algumas unidades da empresa oferecem desde atendimento psicológico a academias de ginástica.

Investimento
Calculado em R$ 40 milhões, o último grande investimento da Ipiranga Química foi o centro de distribuição (CD) localizado em Guarulhos (SP), dotado da mais moderna estrutura da América. Com área de 104 mil metros, disponibiliza aos clientes diversas soluções, como otimização dos seus processos de suprimento, armazenagem, fracionamento, análise e desenvolvimento de produtos, envase e mistura, tudo isso em um só local.

Com tecnologia de primeira, o centro de distribuição possui ainda dois sistemas de proteção operacional e ambiental, além de modernos sistemas operacionais de armazenagem e movimentação. “Foi um ano planejando e outro tanto construindo e quando estava tudo pronto na inauguração foi um momento especial para toda a equipe que trabalhou no projeto, principalmente para mim, pois era o responsável por fazer toda a gestão desse processo. E, melhor ainda, foi fazer o coração pulsar quando percebi que começamos a trabalhar sem nenhum problema, seja do ponto de vista ambiental ou mesmo em erros operacionais”, lembra André Maynart de Lemos, gerente de suprimentos e logística da Ipiranga Química.

Outro destaque do CD refere-se à automatização de todos os controles, privilegiando a segurança, e a possibilidade dos seus colaboradores utilizarem academia de ginástica, ambulatório médico, centro de convivência, biblioteca, computadores com acesso à internet, pista de cooper, campo de futebol, salas de jogos, quiosques com churrasqueira e outros. “Tudo isso porque é realmente uma empresa que se preocupa com a qualidade de vida”, acentua Abrantes.

Distribuindo cerca de 400 produtos, o CD passou a ser um centro de soluções para toda a cadeia química e petroquímica. “Para os próximos 15 anos, em função de todos os objetivos que alcançamos nestes anos, nossa meta é dobrar de tamanho. Já temos todo o planejamento estratégico que envolve outros desafios e oportunidades que temos que capturar, inclusive, já prevemos expansões para o CD. Os próximos anos serão de um novo patamar, pois tudo que fizemos até agora foi para darmos um grande salto e realizar muito mais”, revela Lemos.

Um grande avanço para o CD foi a conquista da certificação ISO 14001:2004 para seu Sistema de Gestão Ambiental. A certificação foi concedida pela SGS ICS, a maior organização mundial de certificação, e acreditada pelo Inmetro. A ISO 14001:2004 é o reconhecimento de que práticas ambientais foram adotadas e estão sendo seguidas de acordo com normas internacionais.

O escopo da certificação abrange todas as operações do CD: distribuição de solventes alifáticos, aromáticos, sintéticos, produtos químicos, especialidades químicas, polímeros, óleos, ceras e insumos farmacêuticos; recuperação de solventes; desenvolvimento de produtos correlatos; recebimento, armazenagem, envase e manuseio de produtos químicos, inclusive de propriedade de terceiros, sendo estes operados pela Ipiranga Química Armazéns Gerais. “Com a ISO 14001:2004, o centro de distribuição de Guarulhos avança mais um passo em relação aos processos de certificação existentes para sua atividade. Desde sua inauguração, em junho de 2004, o CD conquistou a ISO 9001, norma de qualidade, e a SA 8000, que reconhece que a Ipiranga Química atende aos requisitos de responsabilidade social”, avalia Abrantes.

No âmbito da responsabilidade ambiental, a Ipiranga Química oferece soluções ambientais (ISA), serviço de reciclagem que visa fornecer soluções aos clientes da empresa na área de processos químicos e impacto ambiental, como melhoria na segurança no tratamento de substâncias químicas e análise do material para futuras descobertas, além de unidade móvel para recuperação de solventes no local. “Com a criação dos indicadores estratégicos dentro do sistema integrado de gestão, a Ipiranga começou a desenvolver trabalhos de empresa cidadã. Na questão de controle do ambiente nós recebemos vários prêmios e somos reconhecidos por isso”, lembra Abrantes.

Comunidade
Outra ação que faz da Ipiranga Química uma empresa socialmente responsável é o trabalho voluntário de complementação educacional com jovens, que contribui para o desenvolvimento profissional e à qualidade de vida. “Começamos uma ação junto à comunidade, onde está instalado o CD de Guarulhos. A princípio construímos uma praça no bairro, e agora, estamos realizando uma série de investimentos para a comunidade. Um deles foi a recente inauguração de um centro de convivência junto à Paróquia Nossa Senhora de Fátima, uma área de 250 metros onde foram construídas salas de aulas e salas específicas para informática, além de dança e a criação de um coral, composto por funcionários da Ipiranga”, divulga Abrantes.

A empresa já tem planos para continuação deste projeto no ano de 2007. “Vamos disponibilizar também atividades extracurriculares para crianças de 6 a 16 anos, com aulas de informática e cursos referentes a nossa atuação no mercado, como operadores logísticos, operadores de base química, aulas de inglês, e também o que a comunidade indicar importante. Vale ressaltar que será tudo patrocinado e supervisionado pela Ipiranga Química”, divulga o diretor superintendente.

Trabalhar na Ipiranga é...
Uma empresa dinâmica, em expansão e em modificações constantes, é assim que o gerente nacional de negócios define a Ipiranga Química. “O principal dinamismo para quem atua dentro dessa empresa é muito grande pelo nível de transformações. Daqui para frente, apesar de tantas mudanças concretizadas em termos de negócios que já foram implantados, ainda temos muito que modificar e realizar, pois possuímos um planejamento que nos permite cada vez mais nos envolver com a química e a indústria, dentro do conceito de que um descobridor de matérias-primas tem que agregar muito mais serviço ao produto. Por isso, a Ipiranga Química, como distribuidora, com sua estratégia de diversificação e crescimento, tem que estar preparada com capacitação humana, equipamentos, estrutura, enfim, com tudo, até mesmo com linhas de produtos”, afirma Chamma, acrescentando que a Ipiranga Química é modelo para muita empresa.

Na visão de Lemos, a Ipiranga Química é fruto de pessoas que sonharam, ousaram e realizaram algo muito especial, criando bases para um crescimento contínuo da empresa. “O grande catalisador deste processo foi o nosso modelo de gestão, que tem áreas fortes, com destaque para a área de RH, pois temos um pilar dentro do modelo de gestão que se chama sustentabilidade, que foca a qualificação permanente dos nossos recursos humanos e é isso que faz a diferença. A nossa idéia agora é quanto ao processo que a Ipiranga é responsável, que inclusive vem sendo realizado de uma forma muito competente”. Acrescenta, ainda, um outro ponto que faz parte da sustentabilidade. “O comprometimento com a preservação do ambiente. A Ipiranga é uma empresa muito responsável com princípios e valores fortes, e isso vem de berço.”

Para 2010, a grande meta é transformar a Ipiranga Química em uma empresa totalmente envolvida com a química. “Isso baseado no fato de que crescimento é vida. Este é o nosso objetivo, e as três divisões têm um papel específico a cumprir durante esse período, que na realidade será um planejamento para até 2017, mas estou antecipando para 2010”, finaliza Abrantes.