A Columbia e a Lanxess iniciaram sua parceria de sucesso em 2004. Após uma detalhada análise mercadológica, a Lanxess identificou a terceirização como o caminho que traria melhorias de processos e redução de custos, além de deixar a empresa focada em seu core business, produção e comercialização de produtos químicos, borrachas e plásticos.

O grande desafio no processo foi encontrar um operador logístico que atendesse, com qualidade, todas as necessidades apresentadas no processo logístico de seus produtos. “Sempre contamos com um núcleo interno de logística. Devido à característica química de nossos produtos, seu transporte e manuseio deve ser minucioso, e as instalações adequadas para que não haja risco de contaminação ou danos à mercadoria. Acredito que o maior desafio foi encontrar um operador logístico que atendesse estas exigências”, comenta Samuel França, gerente de Suprimentos e Logística da Lanxess.

A Columbia, uma dos líderes nacionais em logística integrada, ofereceu a solução para a realização desta operação. A proposta foi criar um Centro de Distribuição em Alphaville, localizado ao lado do Porto Seco de Barueri, com infra-estrutura adequada aos produtos químicos e maior capacidade operacional. Assim, a Lanxess passou a contar com armazém 100% customizado às suas necessidades, uma equipe especializada em produtos químicos, estrutura própria para transporte, processos totalmente automatizados com coletores de dados com rádio freqüência, sistema de gerenciamento WMS no Porto Seco, CD e TMS nos Transportes, além da sinergia entre as operações de Porto Seco, Centro de Distribuição e Transportes.

“A grande questão neste processo não era apenas atender às exigências e especificidades para a operação logística, mas também se adequar ao perfil do cliente, entender suas necessidades, para enfim, ganhar a confiança necessária para o sucesso da parceria”, afirma Nivaldo Tuba, diretor da Columbia.

Como procedimento padrão, após um ano de serviços prestados, a Lanxess realizou um novo processo de concorrência para escolher seu operador logístico, e mais uma vez a Columbia surpreendeu pela infra-estrutura, não encontrada em concorrentes, e pela perfeita adaptação à cultura do cliente.

A manutenção das operações no Centro Logístico em Alphaville possibilitou à Columbia a realização de alguns estudos, que resultaram em novos processos para obter mais agilidade na entrega dos produtos Lanxess aos seus clientes. Esta mudança operacional rendeu à Lanxess:

• Redução de 3% nos custos de fretes de distribuição.
• Maior agilidade nas informações de estoques, pedidos, fluxos operacionais e transportes.
• Diminuição de dois dias nos prazos de entrega, principalmente pela proximidade do mercado consumidor.
• Redução de três dias no lead-time do processo entre a chegada no Porto Seco e produto no Centro de Distribuição.
• Diminuição de dois dias no tempo de desembaraço dos produtos importados.
• Redução dos tempos operacionais (recebimento e expedição) em 50%.