Show do Pintor Profissional - Edição 272

SHOW DO PINTOR • MAIO 2026 58 ARTIGO Por Michel Sentinelo* Quem atua no setor de tintas e vernizes sabe que, historica- mente, nosso mercado sempre foi movido pelo varejo físico, onde é possível ver a cor da tin- ta com calma no balcão da loja de bairro. Mas, ao chegarmos em 2026, o balcão da loja agora começa, e muitas vezes termi- na, na palma da mão do cliente. Fortalecer a presença online é a melhor forma de se manter competitivo na atualidade. O comportamento de busca do cliente mudou e o consumidor não quer mais navegar por de- zenas de páginas de resultados. Ele pergunta para assistentes de voz e IAs generativas: Qual a tin- ta mais resistente para uma fachada que pega muito sol e chuva no litoral? Para aparecer nessas respostas, a sua empresa precisa estar presente di- gitalmente. Isso significa alimentar o site, mídias segmentadas e abertas, redes sociais e Google com dados técnicos e estruturados, senão, ela sim- plesmente não será considerada por esses sistemas. Hoje, ser relevante online é estar também na resposta que a IA entrega ao usuário. PRESENÇA ONLINE É FERRAMENTA PARA CONSTRUIR RELAÇÃO TRANSPARENTE ENTRE LOJISTA E CLIENTE A UNIÃO ENTRE O DIGITAL E O FÍSICO O maior gargalo do nosso setor sempre foi a insegurança do cliente quan- to ao resultado final. Mas, com a popularização da Realidade Aumentada (RA), essa deixou de ser uma questão. Uma presença online forte hoje exige oferecer ferramentas onde o consu- midor simula a pintura em tempo real, com precisão de luz e sombra. O digital permite que o cliente “viva” a cor antes mesmo de abrir a lata. Isso reduz as devoluções e aumenta a satisfação do cliente. WHATSAPP COMO FERRAMENTA DE RELACIONAMENTO No Brasil, o social selling têm crescido cada vez mais. Com isso, estar na internet precisa ir além de apenas um site estático. O uso do WhatsApp e outras redes sociais tem se tornado parte das estratégias de vendas. O cliente vê uma inspiração no Instagram, clica em um botão e já cai em um atendimento, seja humano ou via IA especializada, que calcula a me- tragem, sugere os complementos como, seladores, rolos e vernizes, e fe- cha o pedido. A praticidade está se tornando cada vez mais o desejo do consumidor, junto com a personalização. Para nós, gestores de comunicação e marketing, o desafio não é mais “con- vencer o cliente a comprar”, mas sim “ajudar o cliente a decidir”. A pre- sença online se tornou o alicerce de toda a operação. Por trás de cada lata vendida, existe uma jornada digital que oferece confiança e facilidade. * Michel Sentinelo, gerente de Marketing da Montana Química, indústria de referência no segmento da madeira, especializada em produtos avança- dos para construção civil, acabamentos, indústria moveleira e tratamento industrial.