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LOJA PARCEIRA
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Luis Fernando Ferrari é proprietário da Loja
Galpão Tintas e apesar de não ter empre-
endedores na família, nem parentes liga-
dos diretamente ao ramo comercial, decidiu
arriscar e abrir o próprio negócio com uma
experiência que já alcança 20 anos.
Formado em engenharia civil pela Univer-
sidade de São Paulo (USP), trabalhou com
geotecnia. Depois de um tempo resolveu
dar novos ares à carreira e abriu o próprio
negócio, sem abandonar a formação inicial.
Perto da sua residência, no Ipiranga, zona
sul de São Paulo, abriu sua primeira loja,
denominada Galpão das Tintas. Os inves-
timentos iniciais não foram altos. “Os pri-
meiros anos são sempre difíceis; você vai
aprendendo e adquirindo experiência, er-
rando e acertando”, conta Ferrari.
A loja está no mesmo endereço desde
1993, mas os negócios expandiram e, em
alguns anos, veio a primeira filial, na Vila
VISÃO DE NEGÓCIOS
Pouco tempo após terminar a faculdade, Luis Ferrari teve a ideia de abrir
uma loja de tintas. O plano se concretizou e funciona há 20 anos
Carrão, zona leste da capital. Atualmente,
o empresário cuida dos funcionários, faz
alguns trabalhos administrativos e visita
clientes; além disso, colabora com a revis-
ta Artesp (Associação dos Revendedores
de Tinta do Estado de São Paulo), nela
sugerindo assuntos a serem abordados e
pessoas para entrevistas. Também atua na
diretoria da associação.
Para fidelizar o público, o engenheiro de-
dica-se em atrair o cliente e para isso con-
ta que os diferenciais das lojas estão em
tentar, ao máximo, satisfazer as necessida-
des do público, apresentando um serviço
personalizado que foca na individualidade
de cada cliente. “O atendimento é perso-
nalizado e individualizado. Procuramos
adaptar a empresa ao cliente. Normalmen-
te, cobramos frete, mas dependendo da
quantidade de produtos, negociamos. Este
e outros pontos personalizam a venda.”
Vendas
A maior vendagem das lojas concentra-se
nas tintas automobilísticas. “A repintura
automobilística representa basicamente
95% das vendas, o restante fica com o
segmento de pintura imobiliária.”
Ao todo as empresas têm 30 funcionários,
sendo que nove fazem o trabalho em cam-
po, visitam clientes, apresentam produtos
e fecham novos negócios, o que correspon-
de a cerca de 80% das vendas.
O sistema tintometrico responde por gran-
de fatia do faturamento. Conforme Ferrari,
é ele o responsável pelo sucesso da loja.
Como a loja tem seu maior foco na parte
automotiva, esse sistema é fundamental
para o atendimento no balcão, pois além
das vendas diretas, o mesmo auxilia na re-
dução do estoque.
Atualmente, a Galpão tem um estoque lo-
calizado na loja do Ipiranga,e sua rotativi-
dade é de aproximadamente 5 meses, fun-
cionários ficam atentos para que nenhum
produto vença.
O proprietário tem como meta abrir novas
lojas, mas o foco está ainda nos planos
atuais, o que significa manter o ritmo, fazer
ajuste de conduta e continuar focados em
segmentos para profissionais.
Luis Fernando Ferrari é proprie-
tário da Loja Galpão Tintas