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ARTIGO
As redes sociais, denominação genérica dos
chamados sites de relacionamento na rede
mundial de computadores que atendem pela
sigla Web, em inglês, fazem parte da estra-
tégia de empresas modernas. Entretanto,
podem ir além da comunicação e relaciona-
mento com empresas e a imprensa, no caso
das lojas de tintas, incluindo outras lojas,
clientes e profissionais como decoradores e
pintores conectados.
Originalmente construídas para relacionar
pessoas e conteúdos, as revendas tambémpo-
dem se beneficiar das redes sociais como fer-
ramenta para relacionar-se com seus diversos
públicos. Podem ampliar este universo para
alcançar a própria indústria de tintas e portais
de notícias do setor da construção além, cla-
ro, dos clientes e profissionais que são par-
ceiros fundamentais. Podem levar conteúdos
como notícias setoriais, orientações técnicas
dos fabricantes de tintas e vernizes, entre
tantos outros serviços informativos de quali-
dade. Acima de tudo, o lojista deve entender
que as redes são uma vitrine e uma extensão
de suas empresas.
Redes sociais são nova vitrine das lojas
* Por Rafael Ferreira
“Hoje as mídias digitais são uma reali-
dade consolidada. O lojista precisa es-
tar conectado para comunicar-se com
seus públicos de maneira adequada”
Confusões frequentes como, por exemplo,
misturar no perfil corporativo assuntos pesso-
ais de donos e gerentes devem ser evitadas a
todo custo. Além disso, não é recomendado
compartilhar manifestações políticas, parti-
dárias, religiosas e até de torcidas – exceção
para as seleções nacionais. São assuntos tóxi-
cos para os negócios.Trazem benefícios temas
como arquitetura, decoração e manutenção
de superfícies, por exemplo. O perfil da loja
deve expressar somente opiniões e conteú-
dos institucionais e comerciais relacionados
ao negócio. Aquilo que o lojista escreve no
perfil corporativo ganha vida própria nas re-
des sociais e atinge o mercado. A inserção de
perfis das lojas nas redes é fundamental, mas
também deve ser feita com cautela e inteli-
gência empresarial.
Quem imaginaria há seis ou sete anos que
um dia o Orkut iria acabar? Pois acabou e o
Google + o substituiu.Apesar de ainda contar
com poucos usuários, vale a pena conhecê-
-lo. As redes sociais são muito dinâmicas a
passam por mudanças constantes. É preciso
estar dentro para acompanhar e tirar bom
proveito de todo esse movimento.Atualmente
o maior canal de relacionamento é, sem dú-
vida, o Facebook. O Youtube é um excelente
espaço para exibição de vídeos que permi-
tem explorar, por exemplo, o passo-a-passo
das aplicações de produtos. Neste ponto, os
vídeos das indústrias podem ajudar bastante,
sempre que indexados aos sites das lojas. O
Instagram temmaior destaque para imagens
de fotos, o que abre espaço para projetos de
profissionais de construção, pintura e deco-
ração, além da própria loja.
Nunca é demais lembrar que o cuidado gra-
matical é básico e indispensável, pois é fator
de credibilidade da informação veiculada.
Também é importante ter claro que quantida-
de de amigos e seguidores do perfil da empre-
sa não ajuda muito, a qualidade é muito mais
importante. Dará melhor retorno investir no
envolvimento da empresa com o setor e com
os formadores de opinião.
* Rafael Ferreira é gerente de comunicação
emarketing daMontana Química