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Março 2009
PAINT & PINTURA
instalado no sistema de tanca-
gem a ser monitorado um sistema
de telemetria, que transmite as
informações de volume do tan-
que em tempo real (via internet),
possibilitando avaliar o perfil de
consumo. Quando necessário, a
Petrobras realiza a ampliação
de tancagem nas instalações do
cliente para melhorar a flexibi-
lidade e garantia operacional”,
explica Freire
Quanto ao serviço de frota dedi-
cada, a Petrobras Distribuidora
iniciou um trabalho no ano pas-
sado, selecionando clientes com
características necessárias para
Luiz Claudio Mandarino Freire,
gerente de desenvolvimento de
soluções químicas da Petrobras
Distribuidora
alocação de uma frota dedicada
de caminhões para o seu atendi-
mento. “Tal perfil está ligado à
regularidade de entrega, pro-
gramação prévia e distância das
nossas bases supridoras. Temos
notado uma redução significativa
no tempo de descarregamento e
aumento de qualidade no servi-
ço junto ao cliente. Além desses
serviços também vamos concluir o
plano de expansão do Terminal de
São Paulo (Tespa), principal local
de armazenamento de produtos
químicos da BR. O projeto do Cen-
tro de Distribuição Tespa conta
com a introdução de novos servi-
ços, como análises de laboratório,
mistura e envase de solventes, fra-
cionamento de cargas (contêineres
e tambores)”, anuncia Freire.
Plury Química
João Paulo de Castro Pinho, diretor
administrativo da Plury Química
A ampliação e o fortalecimento
dos serviços prestados pela Plury
Química, que completa 20 anos
em 2009, tiveram total prioridade
no planejamento estratégico da
empresa para este ano. “O investi-
mento em uma aproximação cada
vez mais íntima com o mercado e o
esforço no descobrimento das ne-
cessidades específicas dos clientes
têm sido as principais estratégias
da empresa, resultando na criação
de serviços e produtos específicos
que atendam os anseios de cada
empresa ou segmento específico”,
destaca João Paulo de Castro Pi-
nho, diretor administrativo.
A empresa também busca direcionar
seus esforços para ser uma facilita-
dora para os clientes em questões
financeiras relacionadas a crédito e
ao cumprimento de seus compromis-
sos com a empresa, formando um
comitê de crédito voltado a enten-
der a necessidade ou dificuldade de
cada cliente ou ramo de atividade.
“Além destas iniciativas buscamos
oferecer condições de pagamento
que atendam as necessidades de
nossos clientes. Os fabricantes, pela
sua grandeza e política, tendem a
ser mais rigorosos e inflexíveis em
questões de crédito e inadimplên-
cia, portanto buscamos flexibilizar
nossas políticas para não prejudicar
o processo de produção de nossos
clientes”, ressalta Pinho.
O aumento de investimento em
comunicação também tem sido um
grande aliado da empresa no fortale-
cimento das relações com o mercado.
“Buscamos manter nosso mercado
informado constantemente por meio
de nossos canais de comunicação,
posicionamentos internos, informa-
ções dos fabricantes, tendências de
mercado, inovações tecnológicas e
notícias. Contudo, queremos o forta-
lecimento de relações e a confiabili-
dade e reconhecimento do mercado
em relação a nossos produtos e
serviços. A qualidade é outro assun-
to presente em todos os setores da
empresa, porém com o surgimento
da crise os programas de Qualidade
Total têm se intensificado e são tra-
tados commais atenção em todas as
áreas. A partir de 2008 foram criadas
comissões voltadas a criar políti-
cas de qualidade, procedimentos e
normas de acordo com a certificação
ISO 9001, iniciando desta maneira
um processo de adequação e adapta-
ção da empresa para a conquista do
certificado”, garante Pinho.
A Plury Química busca negociar
com seus parceiros nacionais e in-
ternacionais preços e quantidades
para suprir o mercado no médio
prazo, dando maior tranquilidade
a seus clientes quanto a disponibi-
lidade de produtos e maior estabi-
lidade no nível de preços.
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