www.paintshow.com.br
Julho 2009
PAINT & PINTURA
as empresas qualificadas e as não
conformes. Para um fabricante fa-
zer parte da lista das empresas em
conformidade, é preciso que todas
as marcas que produz, em todas
as suas unidades fabris, estejam
aprovadas, simultaneamente,
a participação é voluntária e deve
ser uma decisão de cada empresa.
O mais importante é ordenar o
mercado e eliminar a não confor-
midade nas tintas. O crescente
reconhecimento do programa pelo
mercado e as vantagens trazidas
pela participação têm levado cada
vez mais fabricantes de tintas,
espontaneamente, a procurar a
Abrafati, manifestando seu inte-
resse em se credenciar”, comemora
Ferreira.
Mercado
Segundo o presidente-executivo
da Abrafati, o nível de qualidade
das tintas imobiliárias no mer-
cado brasileiro melhorou muito.
“O programa é reconhecido como
um divisor de águas no mercado,
58
David Ivy, gerente de marketing da
Sherwin-Williams
A Sherwin-Williams é uma das
empresas que aderiram ao Progra-
ma Setorial da Qualidade – Tin-
tas Imobiliárias. “É importante
atendermos as especificações do
programa setorial da qualidade.
Com isso podemos comprovar
o nosso comprometimento com
o nosso cliente e o consumidor.
O PSQ também é um diferencial
diante dos concorrentes que não
aderiram ao programa”, afirma
David Ivy, gerente de marketing
da Sherwin-Williams.
Para aderir ao Programa, a
Sherwin-Williams teve que rea-
lizar mínimas mudanças em sua
linha de produtos, pois sempre
focou a qualidade. “Com o pro-
grama tivemos um importante
retorno de imagem. Certamente o
nosso cliente reconhece o quanto
as especificações do PSQ contri-
buem para a manutenção da qua-
Exemplo de adesão
lidade dos produtos e nós temos
total interesse em fornecer nossos
produtos com qualidade compro-
vada”, garante Ivy, completando
que a principal mudança para a
imagem da empresa está sendo
o reconhecimento do cliente. “O
consumidor percebe que estamos
preocupados com ele e confia mais
em nossos produtos”.
Para comunicar ao mercado
que as tintas estão conformes
com o Programa da Abrafati, a
Sherwin-Williams está trabalhan-
do individualmente por meio de
comunicação na embalagem, nos
materiais promocionais, website,
treinamento das equipes inter-
nas, clientes e feiras. “Ao mesmo
tempo, estamos montando vá-
rios eventos em parceria com a
Abrafati, tudo isso para deixar o
consumidor ciente de que todos as
nossas tintas estão de acordo com
as especificações já aprovados
pelo PSQ”, destaca Ivy.
O gerente de marketing da
Sherwin-Williams também falou
sobre a importância do programa
da Abrafati: “Antes existia muita
confusão referente aos produtos e
embalagens no mercado. O consu-
midor sentia-se confuso, pois não
tinha uma indicação clara do que
estava dentro da embalagem. Com
a PSQ isso está mudando. Com
relação ao consumo, o consumidor
irá procurar produtos certifica-
dos, o que irá forçar o vendedor a
ter esses produtos disponíveis nas
suas lojas. O consumidor é lesado
quando paga por um produto que
não cumpre a qualidade decla-
rada e esse programa veio para
esclarecer e comprovar para o
consumidor que existem empresas
realmente preocupadas e respon-
sáveis em atendê-lo.”
nos requisitos analisados”, detalha
Ferreira.
O presidente-executivo da Abrafati
ainda afirma que a avaliação das tin-
tas é feita seguindo critérios rígidos,
tanto do ponto de vista técnico quan-
to ético. “O laboratório institucional
do programa, que é o laboratório de
tintas do Senai Mário Amato, faz a
análise das amostras, que chegam lá
descaracterizadas, não sendo possível
saber de que marca são. Essa análise
segue as normas da ABNT, constando
de ensaios específicos para cada tipo
de produto.”
O principal objetivo da Abrafati é
fazer com que as empresas produzam
dentro da conformidade. “Por isso,
divulgamos o programa por todos
os meios disponíveis, visando atrair
novos participantes, entendendo que