Gap Química
A Gap Química atua há 18 anos na distribuição de produtos químicos, distribuindo produtos da Oxi-
teno, Cognis do Brasil, Repsol YPF, QCI Britannic. “Temos um atendimento externo e interno específico
por segmento de atuação, bem como pessoal treinado e capacitado a atender as necessidades dos
nossos clientes. A Gap possui estoque local, agilizando assim as suas entregas; além de assistência
técnica e laboratório focado em atender as necessidades dos clientes”, afirma Mauro Cataldi Simões,
gerente comercial.
A Gap Química possui uma gestão de qualidade, visando atender as normas de qualidade como ISO
9000 e Prodir, além de possuir um canal de atendimento SAC. “Nosso objetivo é a satisfação total
do cliente com: qualidade, confiança e flexibilidade. O papel atual do distribuidor, além de fornecer
produtos é atender as necessidades do seu cliente. Por este motivo nossa empresa possui um canal de
atendimento ao cliente e laboratório técnico apto a fornecer soluções e suporte, bem como informa-
ções e sugestões de produtos que o atendam da melhor forma possível”, conta Simões.
O gerente comercial acredita que o mercado de distribuição exige atendimento interno/externo e
assistência técnica diferenciada, flexibilidade, produtos de qualidade e custos atrativos, agilidade
em prover soluções e atender as suas necessidades. “Somos uma empresa focada na satisfação total
do cliente, onde prezamos pela qualidade dos produtos comercializados, flexibilidade e atendimento
técnico-comercial específico a cada segmento de nossa atuação. Por isso, a Gap Química vem há 18
anos buscando a melhoria contínua, bem como a satisfação total dos clientes”, finaliza Simões.