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Dezembro 2010
PAINT & PINTURA
ducto que buscan. O sea, mejora la comunicación entre
las partes”, explica Carla.
Calidad y agilidad en la atención
Suministrar materia prima de buena calidad y condi-
ciones comerciales especiales ya es común en el mercado
de distribución de productos químicos. Pero, garantizar
excelencia en la atención, los servicios y la asistencia
técnica son esenciales a la hora de decidir la compra y
fidelizan al cliente.
Las distribuidoras tienen un papel fundamental en el
mercado brasileño, no sólo en el suministro de materia
prima, sino en un conjunto de servicios, como asistencia
técnica, tanto en la aplicación como en la recomendaci-
ón de los productos de mejor desempeño, además de la
atención de primera línea. Esos son los principales pila-
res de la misión del distribuidor de productos químicos.
Las necesidades y exigencias de los clientes en el sector
de distribución surgen naturalmente y ya son parte del
proceso de madurez del mercado, que tiende a valorar
soluciones con buena relación costo-beneficio, o que
proporcionen un diferencial al producto final. Todo ello
se aúna al soporte técnico adecuado y excelencia en la
atención, elementos que pueden ser decisivos en el proce-
so de decisión de compra.
Son factores que contribuyen al crecimiento y mejora del
mercado de distribución de productos químicos en Brasil,
que incluso, acompañó el buen momento de la economía
y presentó, en 2010, un período de gran crecimiento y
fuerte demanda, que representaron importante evoluci-
ón para los negocios del sector.
El consumo, motivado por el crecimiento del poder
de compra y los estímulos gubernamentales en
importantes segmentos de la industria, como al
automovilístico, construcción civil, industria mue-
blera, fueron los factores que más contribuyeron
al aumento del uso de insumos químicos.
Sin embargo, para acompañar ese ritmo de creci-
miento es muy importante que los procesos de me-
jora se mantengan, como optimización del alma-
cenamiento, logística y, principalmente, atención
de alta calidad a los clientes, pieza fundamental
para que las empresas y el mercado continúen
creciendo.
En relación a 2011, las perspectivas continúan
muy buenas, con un mercado en ebullición y alto
nivel de consumo. Pero las distribuidoras ya aler-
tan que el sector enfrentará dificultades de dispo-
nibilidad de algunas materias primas, tanto en el
mercado interno como en el externo.
Las distribuidoras que logren operar en ese escenario,
estrechando vínculos con los proveedores para asegurar
el suministro, además de inversiones continuas en logís-
tica de almacenamiento y movilización, seguramente,
tendrán grandes oportunidades de crecimiento.
Para los próximos años, el desarrollo mundial será
impulsado por los países emergentes, con destaque para
Brasil, China y la India, ya que los países desarrollados,
como Estados Unidos y otros de Europa, se encuentran
con un crecimiento económico muy lento e incluso en
crisis. Además de eso, tendremos grandes eventos, como
el Mundial de Fútbol de 2014 y los Juegos Olímpicos de
2016, que serán un gran impulso para la economía en el
sector de construcción civil brasileño los próximos años.
Solventes Oxigenados - Nueva Generación
Los solventes oxigenados conquistan cada vez más
espacio en el mercado brasileño y son fundamentales
para formulaciones de pinturas que cumplan requisitos
ambientales y las legislaciones vigentes.
La búsqueda incesante del mercado por soluciones e in-
novaciones ecológicamente correctos, debido al impacto
causado al conocerse que determinadas materias primas
dañan el medio ambiente, salud
y seguridad, dio lugar a una nueva generación de
solventes más amigables, los solventes oxigenados, que
tienen características técnicas y propiedades relevantes
para una serie de aplicaciones en pinturas y barnices en
general.
Los solventes oxigenados se utilizan en varias aplica-
ciones como pinturas, barnices, tintas de impresión,
adhesivos, cuero, entre otros, porque propician el aumen-
to de desempeño de las aplicaciones, además de dar una
importante contribución en la formación de la película,
lo que resulta en un mejor acabado de los revestimientos
en general. Además de eso, sus principales características
son un bajo porcentaje de compuestos orgánicos voláti-
les, mejor poder de solubilidad, dilución y evaporación.
En fin, tienen diferentes propiedades físico-químicas en
función de su composición, pudiendo adecuarse a las
tecnologías a base de solventes, al agua y altos sólidos.
Con las restricciones, como la legislación del Protocolo
de Montreal, las industrias comenzaron a sustituir los
solventes tradicionales, como los hidrocarburos alifáticos
y aromáticos, por los solventes oxigenados. A partir de
eso, cada año aumenta la demanda por este producto.