www.paintshow.com.br
PAINT & PINTURA
Dezembro 2010
57
Química Anastácio
Para a Química Anastácio, o
importante é atender a seus
clientes baseada na tríade
atendimento pontual, solu-
ções inovadoras (sempre em
busca de tecnologia de ponta
e matérias-primas de quali-
dade a preços competitivos)
e eficiência operacional. “A
empresa conhece as necessi-
dades de seus clientes e pro-
cura atendê-los sempre de forma ágil e eficaz e com qualidade em tudo o
que precisam. Por manter estoques reguladores, consegue atender a todos
em qualquer época do ano, informando-os por meio de nossos executivos e
assistentes de vendas ou por nosso newsletter enviado quinzenalmente so-
bre novidades adquiridas ou então produtos com preços diferenciados. Em
pós-venda, atendemos as particularidades e satisfação dos nossos clientes,
tendo como diferencial nossa equipe de vendas, que está sempre focada
nas necessidades dos clientes”, informa Alessandra Fernandes Guerra, ges-
tora de marketing da Química Anastácio.
A equipe comercial da empresa fica à disposição dos clientes, que também
podem contar com sua equipe de qualidade. “Como possuímos laboratórios
próprios, os nossos técnicos estão aptos a dar informações sobre os produ-
tos e sugestões de formulações. Em casos de urgência, analisamos rapida-
mente a situação e em casos específicos fazemos exceções para que o clien-
te seja atendido. Acredito que de uma forma geral todo consumidor gosta
de ser bem atendido, adquirir produtos de qualidade e com bons preços; e
esse também é o perfil dos clientes da Anastácio”, garante Alessandra.
Apesar de estar prestes a completar 70 anos, a Química Anastácio é uma
empresa que une experiência com a busca incessante de novidades no mer-
cado para atender de forma cada vez melhor seus clientes, sejam novida-
des em matérias-primas ou em novas tecnologias. “Apesar de ser pré-requi-
sito na distribuição de produtos químicos manter estoque local de segu-
rança, sabemos que alguns distribuidores acabam falhando neste quesito,
sendo assim este também
acaba sendo um diferen-
cial da Química Anastácio,
que tem como prioridade
reuniões semanais com os
gestores das respectivas di-
visões da empresa para que
possamos prever e prevenir
possíveis contratempos que
nossos clientes possam vir a
ter”, conclui Alessandra.