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Dezembro 2012
PAINT & PINTURA
manuais, misturadoras, software de
utilização e programas de serviço,
e assistência técnica. “O nosso por-
tfólio de produtos é global, desen-
volvido por equipes de engenheiros
localizados nas nossas unidades
industriais nos Estados Unidos,
Europa e Ásia. Por isso, temos uma
capacidade única de desenvolver
tecnologias diferentes para merca-
dos específicos, mas que podemos
oferecer em qualquer parte do
mundo”, garante Brinker. Ele ainda
afirma que a empresa possui produ-
tos e serviços de superior qualidade:
“Somos a única empresa que oferece
diversas tecnologias de bombas,
algumas desenvolvidas e patente-
adas pelos nossos departamentos
de P&D. A diversidade tecnológica
e investimento que fazemos
garantem aos nossos clientes
uma inigualável performance
em todos os produtos desti-
nados a diversos segmentos.
Simultaneamente, temos de
prestar o serviço esperado por
quem investe nestes equipa-
mentos, pois sabemos da sua
importância para o cliente e
do impacto que tem na sua
rentabilidade, por isso investimos
na qualidade e confiabilidade para
reduzir os custos de manutenção e
tempos de inatividade.”
O cliente não só reconhece a quali-
dade e performance dos produtos,
mas também dá grande valor ao
suporte técnico que a Fluid Man-
gement fornece antes, durante e
depois da instala-
ção. “O processo
de venda é longo,
pois queremos es-
tar seguros da sa-
tisfação do cliente
e que o equipa-
mento está insta-
lado e operando
apropriadamente.
Nossos elevados
padrões de qua-
l idade resul tam
em custos de ma-
nutenção redu-
zidos e, também,
nos diferenciam
da concorrência.
Nosso modelo de
assistência técni-
ca é desenvolvido
para sat i s fazer
nossos cl ientes ,
seja com os técnicos em campo ou
com nossos programas de treina-
mento. Nosso objetivo é capacitar
os fabricantes de tintas e lojistas a
ampliar a vida útil do equipamento
por meio de programas de manu-
tenção preventiva, protegendo seu
investimento inicial e otimizando
a performance da máquina, resul-
tando no menor custo. Oferecemos
garantia, e estamos sempre prontos
para dar assistência técnica a cada
uma de nossas máquinas em cam-
po, a qualquer momento”, afirma
Brinker.
A comunidade global de engenhei-
ros da Fluid Mangement está sem-
pre trabalhando para melhorar,
ajustar ou inovar o portfólio de
produtos, conforme Brinker. “Mas
o produto não é o nosso único foco
de interesse. Também queremos
inovar e ser pioneiros no serviço e
assistência técnica que prestamos
aos nossos clientes. Como líderes
de mercado temos sempre de ter
produtos na rampa de lançamento,
e 2013 não será exceção. Em breve
haverá mais novidades”, revela,
completando que a empresa utiliza
sua experiência no mercado ame-
ricano para aperfeiçoar o modelo
globalmente.