Revista Paint & Pintura - Edição 234

AGENTES COALESCENTES 46 | PAINT&PINTURA | Julho 2018 ATENDIMENTO E SERVIÇOS A Eastman, ao longo de seus quase 100 anos, vem atendendo seus clientes ao redor do mundo, adequando seus produtos para serem sempre a melhor alterna- tiva de escolha, salienta Basso. “Nossos clientes seguem em seu ritmo de expansão e a Eastman está preparada, em termos de regulamentações e qualidade, para atendê-los em qualquer país que esse cliente queira participar. Nossa empresa pode atender os clientes em qualquer parte do mundo no quesito regulamenta- ção, que é um item muito impor- tante nesses dias. Além disso, a Eastman é mundialmente conhe- cida, reconhecida e premiada por sua excelência na qualidade de atendimento ao cliente. Estamos sempre muito próximos deles, e podem contar conosco em todas as fases do processo. Oferecemos todo o respaldo para que nossos clientes façam a melhor escolha e continuamos acompanhando seus processos.” Basso ainda conta que a área de inovações da Eastman não para, principalmente, porque um dos principais diferenciais da em- presa é a atuação customizada, oferecendo soluções desenvol- vidas em parceria com o cliente, para atender as necessidades específicas. “Temos cada vez mais sucesso nessas parcerias. Além disso, nesse momento, quero ser mais coração do que razão. Nos últimos três anos, desde que a categoria Coalescentes foi criada no Prêmio Paint & Pintura, a East- man vem ganhando ano após ano esse reconhecimento. Gostaria de agradecer a todos aqueles que votaram em nós e reconhecer o trabalho incansável de nossos distribuidores, IMCD e quan- tiQ, pois sem eles não conseguiríamos atender adequadamente os inúmeros clientes ao redor do Brasil.” A Oxiteno, por sua vez, possui uma equipe dedicada ao segmento de tintas e revestimentos, composta por 20 pro- fissionais extremamente qualificados e com larga experiência no setor, que entende as necessidades dos clientes, ressalta Fabiana. “O headquarter do laboratório de Pesquisa & Desenvolvi- mento (P&D), no Brasil, conta com mo- dernos equipamentos, alémde parceria com as principais universidades nos EUA e Europa, que contribuem para o desenvolvimento das nossas soluções.” A Polystell possui laboratório de apli- cação em tintas, equipado para auxiliar seus clientes na avaliação do desempe- nho e escolha do melhor coalescente, por meio de testes homologados pela Abrafati e comexperiência comprovada nas formulações e realidade brasileira, informa André Rosa. “Trabalhamos com mais intensidade em nosso labo- ratório de aplicação técnica e pesquisa & desenvolvimento, para acelerar o apoio aos nossos clientes, bem como na flexibilização nas condições comer- ciais por sermos produtores locais. A aceitação tem sido muito significante e aumentamos o número de novos negó- cios por meio desta estratégia junto ao mercado, o que nos indica que estamos no caminho certo.” A BASF também fornece serviço técnico para escolha da melhor alternativa e otimização da formulação do cliente, destaca Ozarias. “Com isso, nosso ob- jetivo é agregar valor de forma efetiva no produto final.” CRESCIMENTO DO SETOR Nota-se que omercado de coalescentes é diretamente impactado pelo avanço do segmento de tintas decorativas - o coremarket dessa área, segundo Fabia- na, da Oxiteno. “Especialistas apontam que, nos próximos anos, o setor estará mais propenso a melhorias, bem como o cenário político-econômico do País. Em relação à economia doméstica, acreditamos que 2018 será melhor que 2017. Mesmo com a turbulência atual, o País já demonstra sinais de melhora. De acordo com a prévia divulgada pelo Banco Central para o primeiro trimestre de 2018, o Produto Interno Bruto (PIB) apresentou um incremento de 0,86% na comparação comomesmo intervalo de 2017. Nossa expectativa é que o País passe por essa fase, abstraindo as ad- versidades e avançandopara umcenário mais promissor.” Já Basso, da Eastman, afirma que o mercado está passando por mudanças e tem de se adaptar a essa realidade para crescer. “No casoda nossa empresa, nós crescemos consistentemente de duas maneiras: pelo crescimento do setor ou por meio dos clientes que buscam umdiferencial em seus produtos, como zero VOC ou por um baixíssimo odor com o Optifilm 300.” Na opinião de Felix, da Polystell, os desa- fios são inerentes a todo o setor produti- vo no Brasil. “Equalizar os aumentos nas principaismatérias-primas; incerteza no câmbio entre real e dólar; recuperação lenta da economia brasileira. Estes são os fatores que dificultam a projeção de médio e longo prazo dos custos e da execução dos projetos.”