Revista Paint & Pintura - Edição 251

EQUIPAMENTOS PARA SISTEMAS TINTOMÉTRICOS 32 | PAINT&PINTURA | Jan/Fev | 2020 confiança depositada em nosso nome. Caso seja necessário, temos a disposição de nossos clientes o serviço de apoio ao cliente e nossa página na web para identificar novas necessidades, solucio- nar possíveis problemas técnicos, assim como auxiliá-los na montagem dos equipamentos nos pontos de vendas.” Apesar de todos os fabricantes de tintas possuírem seus próprios técnicos, que são responsáveis pela montagem e manutenção dos equipamentos, a Fillon Technologies conta com profissional especializado para fazer o atendimento de todos os clientes, seja solucionando dúvidas ou identificando as necessida- des de cada cliente final: lojas de tintas ou oficinas, salienta Viola. “Caso seja ne- cessário e de acordo coma contratação dos clientes, temos uma equipe técnica que trabalha diretamente na entrega, montageme reformados equipamentos de mistura. A manutenção é muito im- portante em tudo, principalmente, nos equipamentos tintométricos que são in- dispensáveis para opronto atendimento ao consumidor final. A Fillon sugere que seja feita a manutenção preventiva das máquinas para o bom desempenho e vida longa do equipamento.” Itaziki, da Inkmaker, informa que parte da reestruturação de sua empresa passa pelo setor de serviços. “Hoje, o serviço Inkmaker passa a ser completamente local, para atendimento rápido e cus- tomizado às necessidades dos clientes locais, mas aomesmo tempomantendo- -se a qualidade internacional, já que os serviços continuam sendo prestados pelas mesmas pessoas que já vêm reali- zando esses serviços hámuitos anos. Já a manutenção pode ser feita tanto por chamados pontuais, como por meio de contratos de serviço de longo prazo, onde já estão previstas visitas periódicas paramanutenção preventiva. Conforme dito anteriormente, o serviço é local, com a qualidade internacional.” Alessandra, da Tintomatic, ressalta que sua empresa oferece todas as peças de reposição a pronta entrega, pois são todas fabricadas internamente. “Não cobramos mão de obra para ma- nutenção dos equipamentos de nossa fabricação colocados em nossa fábrica. Vale destacar que amanutençãodos agi- tadores é muito simples e dependendo da situação pode ser feita pelo próprio usuário ou por meio de um técnico.” No caso da Corob, é uma empresa que conquistou a confiança de seus clientes ou parceiros neste segmento com a sua presença ininterrupta nomercadoe com suporte e serviços oferecidos pela estru- tura no Brasil, segundo Cunha. “Isso nos leva a buscar oferecer mais e melhores produtos e serviços continuamente. Somos a única fabricante com atuação Fernando Sano Itaziki, gerente de vendas regional para América Latina da Inkmaker Inkmaker