Revista Paint & Pintura - Edição 260

DIÓXIDO DE TITÂNIO 18 | PAINT&PINTURA nossas instalações dedicadas de P&D, a Tronox continua a desenvolver novos produtos de TiO2, mais aprimorados, fornecendo valor ainda mais alto para os consumidores.” Já Claudia, da Chemours, afirma que a busca por aprimoramento no balanço entre qualidade x custo nas formulações sempre vai existir nas empresas. “Nesse processo, procuramos demonstrar aos nossos clientes que a utilização de um produto de qualidade como o Ti-Pure, com maior valor agregado, resulta em um custo total menor. Nosso foco é auxiliar nossos clientes a extrair omaior valor agregado de nossos produtos de alta qualidade, oferecendo aos consu- midores tintas de alto desempenho.” DIFERENCIAIS DE ATENDIMENTO Além dos produtos, as fornecedoras de dióxido de titânio buscamdisponibilizar aos seus clientes toda a assessoria ne- cessária. A Chemours, por exemplo, está sempre buscando promover a inovação para melhorar a qualidade de seus pro- dutos e as experiências de seus clientes, de acordo com Claudia. “Além dos pro- dutos do portfólio Ti-Pure, a Chemours entende o valor de firmar parcerias colaborativas com seus clientes, seus negócios downstream, co-fornecedores e consumidores. Essas parcerias aumen- tama eficiência da cadeia de valor, criam melhor conhecimento e fornecem pro- dutos que ajudam a melhorar o mundo. Por meio de nossos segmentos de negó- cios, oferecemos soluções baseadas na ciência que sãomelhores, mais seguras, confiáveis e sustentáveis. Nosso propó- sito e valores impulsionam tudo o que fazemos como inovadores e líderes do setor. Usamos o poder da química para melhorar produtos e processos que tornamomundoum lugarmelhor. Neste contexto, introduzimos um portal de e-commerce, Ti-Pure Flex, para compra on-line de dióxido de titânio, uma solu- ção inovadora na indústria, sendo uma maneira facilitadora de serviço para nos- sa base de clientes, que podemcomprar diretamente da Chemours, provendo facilidade e transparência.” Claudia ainda informa que o portal per- mite navegar no catálogo e obter preços de produtos, fazer pedidos rapidamen- te, solicitar modificações e acompanhar o status do pedido, exibir seu histórico, acessar faturas e COAs. “O cliente ain- da pode entrar em contato com uma equipe de atendimento dedicada, além de estar disponível em todo o mundo em vários idiomas diferentes. Nossa presença digital será reforçada em um futuro próximo com a introdução de novas ferramentas de colaboração com nossos clientes e parceiros.” AMonfiza, por sua vez, possui uma gran- de estrutura técnica, que compreende laboratórios e uma equipe altamente capacitada e experiente, enfatiza Dayan. “Isso é muito bem utilizado antes mes- mo de os materiais saírem de dentro da nossa empresa. Nossos produtos não exigem pós-venda, nunca tivemos um único evento relativo a qualidade ou qualquer outro problema. No entanto, nossos vendedores acompanhamtodoo processo comercial e, havendo qualquer necessidade, a empresa se colocará in- teiramente à disposição para resolver.” Já a Tronox está comprometida com o sucesso de longo prazo de seus clien- tes, anuncia Mouland. “Oferecemos suporte técnico local para ajudar na identificação de novas tendências no mercado, otimização de formulações e fornecimento de dados técnicos, entre outros. Nesse sentido, desde final de 2019, temos em nosso time no Brasil a Priscila Secomandi, profissional sênior com mais de 22 anos de experiência na área técnica dos quais 11 no segmento de TiO2. Além do suporte técnico local, e da estrutura global de P&D, comuni- cação e marketing, contamos também com a estrutura completa local do nos- so departamento ‘OTD’ (Order to deli- very), responsável pelo atendimento aos clientes e serviços logísticos. A alta qualidade do serviço que oferecemos aos nossos clientes é o que diferencia a Tronox. Outros fornecedores globais, incluindo produtores chineses, impor- tam para cá uma quantidade maior ou menor de produtos dependendo das oportunidades de crescimento fora do Brasil, ao passo que a Tronox Brasil está totalmente dedicada ao mercado brasileiro.”