Revista Paint & Pintura - Edição 274

ARTIGO 74 | PAINT&PINTURA Comunicação, algo tão simples e tão conhecido não? Vocês devem estar se perguntando o porquê escrever umartigo falando sobre essa ação tão automática e cotidiana. Se eu disser para vocês que pesquisas indicam que 64% das empresas brasileiras sofrem com problemas de comunicação, talvez vocês entendam o motivo de nos importarmos com esse tema. Interpretando literalmente, a palavra comunicação é a ação de transmitir uma mensagem e, eventualmente, receber outra mensagem como resposta. É uma palavra derivada do termo latino “commu- nicare”, que significa “partilhar, participar algo, tornar comum”. Parece algo simples, mas quando observa- mos a realidade nas empresas, vemos que ainda temos muita dificuldade de praticar a comunicação de forma assertiva. Quando pensamos emcomunicação, logo pensamos em falar, mas será que essa é a única forma de comunicação? Definiti- vamente não! A comunicação pode ser feita através da fala, da escrita, mas a principal delas é através das nossas ações. Pode parecer estranho a princípio, mas é fato que ações mesmo que sem palavras comunicam e muito! Não adianta nada apenas falar o que todos devemser ou fazer e não seguir COMUNICAÇÃO, UMA IMPORTANTE ALIADA Por: Ariane Ventura o próprio conselho. Muitos aprendempor meio de exemplos. Quando mencionamos a fala como um meio de comunicação é importante mencionar que não é a quantidade, mas sim a assertividade. Ou seja, não é falar muito, mas falar aquilo que é importante comunicar. A comunicação assertiva diz respeito a ser honesto em todas as suas falas, manter a consistência do discurso e fazer isso de forma objetiva e empática. E mesmo falando apenas o que é impor- tante, uma ótima prática é sempre confir- mar se a comunicação feita foi entendida da forma correta. De acordo comPeter Ustinov, “comunica- ção é a arte de ser entendido”. Se estamos falando sobre comunicar uma tarefa, um trabalho ou um projeto para o time, a comunicação mais adequada é aquela onde não se fala apenas o que precisa ser feito, mas também o porquê e o resultado esperado. Com certeza, a comunicação ficará completa, será en- tendida e as chances de sucesso serão muito maiores. E como último e não menos importante ponto, lembrem-se que seres humanos são diferentes e que cada um terá uma forma de entendimento. Entender e saber qual será o público que você quer se comunicar ajudará muito a escolher como e qual o melhor meio para que essa comunicação seja feita. Uma coisa é certa, não importa se será por e-mail, telefone, em uma reunião ou emumbate papo simples, a comunicação é necessária e, se bem-feita, facilitará muito o bom andamento do trabalho e melhorará a relação e engajamento entre as pessoas. E não esqueça de ser claro, direto e ético. Comunicação assertiva e postura profis- sional caminham juntas. Instagram: @gestaohumanizada_ arianeventura E-mail: ventura_ariane@yahoo.com.br