Show do Pintor Profissional - Edição 211

SHOW DO PINTOR • OUTUBRO 2020 12 GESTÃO Diferenças de cor e problemas de acabamento (como brilho e sujeira) são al- guns dos retrabalhos que aparecem com certa frequência nas oficinas. Para reduzi-los, ou até mesmo eliminá-los, é importante ter a equipe treinada e seguir as recomendações da ficha técnica dos produtos e dos técnicos especialistas. A busca pela otimização no consumo de produtos deve ser um processo contínuo e fazer parte da cultura do negócio, tornando-se um compromisso diário e engajando todos os colaboradores, assim como ou- tras áreas e funções. Partindo do pressuposto de que o processo de orça- mentação do serviço é realizado de maneira correta pela oficina, o melhor indicador é a representatividade do custo dos produtos utilizados na repin- tura sobre o valor de ticket médio do serviço prestado. É importante que a oficina acompanhe mensalmente a evolução da repre- sentatividade desse custo e entenda quais fatores influenciam na variação. Além disso, alguns outros indicadores, como excesso de pesagem das mis- turas das cores e grande retrabalho no processo geral de pintura, também sinalizam de maneira eficiente o consumo desnecessário, resultando no desperdício de produtos. A manutenção periódica da cabine de pintura é outro fator muito importante e que tem efeito direto na produtividade. A conservação dos filtros, com trocas regulares dentro do recomendado pelo fabricante, garante o tempo de secagem adequado dos produtos e a disper- são de névoa. Assim, é possível evitar problemas comuns, como a perda de brilho. Para Ricardo Vettorazzi, gerente técnico da divisão de Repintura da PPG, é fundamental verificar também se o fornecedor dos produtos disponibiliza o suporte necessário para a qualificação da equipe de trabalho. Alexander Paz, supervisor técnico da AkzoNobel, recorda que, certa vez, um cliente da marca estava tendo grande retrabalho com as cores pratas metálicas. Tinha reclamações de desvio de cor e, também, em alguns casos, da repintura dos veículos. “A AkzoNobel promoveu treinamento in loco, instruindo algumas técnicas de ajuste de cor, como utilizar a parte correta do carro para ser o padrão para ajuste, olhar a cor em ângulos diferentes, explicação de utiliza- ção das bases que já compõem a fórmula, bem como explicação da função de cada uma. O resultado foi diminuição de tempo e do desperdício de tinta, passando de uma média de oito amostras para duas por cor, além da redu- ção do desperdício e evitando a repintura do carro”, conta Paz. TREINAMENTO COM RESULTADO A qualificação da equipe se reflete diretamente na qualidade dos serviços prestados. Não adianta investir na compra de produtos e equipamentos de qualidade e alta tecnologia, se a equipe técnica responsável pelo processo não possuir o conhecimento necessário e estiver treinada para utilizá-los da forma correta. Uma equipe treinada e capacitada utilizará todos os produ- tos dentro dos padrões técnicos de melhores práticas recomendados pela indústria, garantindo que os benefícios oferecidos por eles sejam explora- dos ao máximo e trazendo maior produtividade, evitando o retrabalho que compromete a qualidade, o prazo de entrega do carro e todo o andamento do processo realizado pela empresa. “Quando o profissional é capacitado, ele pode reduzir o tempo de ajuste de cor, otimizar a aplicação utilizando a TOTAL PRODUTIVIDADE SEGUINDO PROTOCOLOS DE ORGANIZAÇÃO E INVESTINDO EM CAPACITAÇÃO, É POSSÍVEL ACABAR RAPIDAMENTE COM OS RETRABALHOS quantidade adequada de produto e evitar retrabalho por má aplicação, por exemplo, o que, consequentemente, gera ganhos financeiros e um cliente final satisfeito com o resultado, e que indicará a oficina para sua rede de contatos”, explica Paz. RETORNO FINANCEIRO A redução de retrabalhos e perdas irá refletir automaticamente no resultado financeiro da empresa, uma vez que ela estará se tornando mais produtiva e criando tempo para obter mais receita. No entanto, cada estabelecimento apresenta um cenário diferente e é muito importante realizar a análise geral do negócio e definir os principais indicadores de melhoria, que ajudarão a aumentar a lucratividade da empresa. Além de retrabalho e perdas, existem outros indicadores que podem influenciar no aumento da produtividade e, consequentemente, na melhoria dos resultados financeiros.  “Os resultados desses indicadores combinados irão indicar se a empresa possui um proces- so produtivo que contribui para o aumento da sua rentabilidade e quais são os pontos que precisam ser melhorados, possibilitando o desenvolvimento de um plano de ação. Os principais indicadores são: duração do tempo dos ciclos de reparo, desde a entrada do veículo até a data de conclusão do serviço e entrega do carro; número de carros pintados no mês; índice de retrabalhos gerado; consumo dos produtos em cada fase do processo; des- perdícios”, conta Vettorazzi da PPG. Alonso Romero, gerente técnico da Skylack, acredita que o desperdício de produtos, tanto por vencimento quanto por retrabalho, afeta diretamente a vida financeira da oficina, já que o custo emmateriais e mão de obra de em- pregados aumenta consideravelmente. “Para que não aconteçam desperdí- cios na oficina, por causa de produtos vencidos, é muito importante que o proprietário, ou o funcionário responsável pela compra de materiais, fique atento ao volume de produtos que são utilizados no dia a dia, para que a compra seja acertada. Além disso, em seu estoque, é muito importante que os produtos comprados primeiro sejam consumidos antes, evitando assim que percam a validade.” ORGANIZAÇÃO DENTRO DA OFICINA Sandro de Oliveira, chefe de marketing da WEG Tinta, lembra que organiza- ção ajuda para evitar desperdícios e retrabalho. Um ambiente limpo e arru- mado auxilia na visualização de todo o material que esteja à disposição. A utilização de materiais que estejam mais próximos do vencimento, faz com que não se deixe, por exemplo, tintas vencerem, ou mesmo a não utilização de toda a lata de tinta. “Materiais que estão guardados há muito tempo podem não apresentar as mesmas características de novos, o que impactará na qualidade do acabamento final desejado. Além disso, facilitará para que o pintor tenha sempre à mão, por exemplo, a régua de catálise, que o auxi- liará no uso ideal de tinta para cada aplicação”, aconselha Oliveira.

RkJQdWJsaXNoZXIy MTY1MzM=