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Março 2009
PAINT & PINTURA
Midland
Mauricio Dall’Ovo, vendedor da
Midland
O atendimento aos clientes da
Midland é feito por vendedores
técnicos treinados que contam
com o suporte técnico de seu la-
boratório, oferecendo aos clientes
auxílio em formulações e solução
de problemas. “A Midland tem por
objetivo atender as solicitações
de seus clientes com qualidade
e agilidade. Todos os pedidos de
produtos em estoque local são
atendidos até o dia seguinte à
confirmação do cliente, ou em
caso de pedido programado, exa-
tamente na data solicitada. Para
este momento de crise vamos pro-
curar estreitar ainda mais o nos-
so relacionamento com os clien-
tes, buscando assim uma maior
proximidade, com a intenção de
entender as suas necessidades e
supri-las da melhor forma possí-
vel”, destaca Mauricio Dall’Ovo,
vendedor, acrescentando que a
Midland busca constantemente
negociar com seus fornecedores
melhores condições comerciais.
“E sempre que obtemos sucesso,
as vantagens são repassadas as
nossos clientes.”
Minérios Ouro Branco
Para José Carlos Bartholi, dire-
tor comercial, certamente em
tempos de crise o diferencial
de um bom serviço será ainda
mais importante que em tempos
normais. “Nossa empresa já tem
um vasto know-how nesse sen-
tido. Termos investido muito em
serviços nos últimos anos, como
capacitação técnica dos repre-
sentantes, de tal forma poder
identificar e dar suporte técnico
ao produto mais adequado às
necessidades dos clientes. Nosso
departamento comercial, além
das informações comerciais, tem
a vantagem de poder discutir
tecnicamente com os clientes
técnicas, aplicações, sugestões e
formulações de tintas que fazem
parte do aporte comercial que
oferecemos aos clientes.”
Bartholi ainda afirma que a
empresa também realizou capaci-
tação e investimentos em equi-
pamentos no setor de controle de
qualidade e produção. “Investi-
mos bastante em equipamentos
de controle de qualidade para
reproduzir em nosso laboratório
os mesmos controles de nossos
clientes. Assim temos uma maior
aproximação das necessidades,
expectativas que nossos clientes
depositam em nossos produtos,
maior controle efetivo na medida
em que estaremos enxergando e
analisando os produtos comer-
cializados dentro da realidade
e dia-a-dia de nossos clientes.
Esse diferencial traz um nível de
confiabilidade maior na rela-
ção comercial. Colocamos nosso
pessoal de controle de qualidade
diretamente com os respectivos
controles de qualidade de nossos
clientes. Isso sim é um serviço que
agrega muito na relação comer-
cial”, ressalta.
O diretor comercial também
destaca que não é de hoje que se
vende mais que produto. “Na nos-
sa empresa reiteramos há tem-
pos que nós vendemos produtos,
mas o que faz nossa diferença
é o serviço que ofertamos junto
com a venda. Esse serviço agrega
valor aos nossos produtos e faz o
diferencial em que a Ouro Bran-
co é reconhecida: uma empresa
parceira e confiável que vende
produtos e serviços.”
José Carlos Bartholi, diretor
comercial da Minérios Ouro Branco
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