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Novembro 2009
PAINT & PINTURA
Além de suas soluções em equipamentos, a CPS Color possui uma equipe
técnica de mais de 40 profissionais atuando na área de serviços e assistência
técnica em 15 Estados brasileiros.
funcional com custo baixo. O Intra
Mix é um agitador giroscópico
totalmente automático e resistente
para uso diário, com sistema de fe-
chamento inteligente, que entrega
a embalagem de tinta homogenei-
zada. Já estamos vendendo estes
dois equipamentos no Brasil. O
software First Tint é indicado para
ser utilizado nos computadores de
atendimento das lojas, pois fornece
informações sobre as fórmulas e
os preços das tintas, evitando esta
consulta nos equipamentos. Esse
sistema apresenta na tela a fórmu-
la em todas as unidades de medida
volumétricas utilizadas no merca-
do, ideal para máquinas manuais”,
revela Martins.
Serviços
Além dos equipamentos, a CPS Co-
lor disponibiliza para seus clientes
, assistência técnica dos equipa-
mentos mediante contrato ou
de forma avulsa, dependendo da
necessidade do cliente. “Nos equi-
pamentos, tanto manuais quanto
automáticos, recomendamos pelo
menos uma revisão anual. Isso é
necessário, porque devido a gran-
de rotatividade dos operadores,
muitos deles não fazem a ma-
nutenção básica que deveria ser
realizada diariamente, como: uma
limpeza dos bicos de dosagem,
abastecimento correto, etc. Esta-
mos tentando implantar no mer-
cado brasileiro uma nova política
de modo a prevenir os problemas,
orientando aos, nossos clientes a
seguir nossas recomendações, mas
infelizmente o mercado ainda não
encara essas medidas como neces-
sárias”, explica Martins.
Atualmente o objetivo da CPS
Color é difundir a necessidade de
manutenções preventivas, “Os
cuidados são muito simples, e
Lucas Cyrino, gerente comercial da
CPS Color
quando realizados evitam que o
equipamento faça uma cor erra-
da, desperdiçando os produtos,
gerando insatisfação dos consu-
midores, prejuízos. Por isso, a pre-
venção e o cuidado do operador é
primordial para que esses tipos de
problemas não ocorram”, esclare-
ce Martins.
Treinamento
Após a venda de qualquer equipa-
mento da CPS Color, os técnicos
realizam a instalação e o treina-
mento aos operadores. “Durante
a instalação o técnico da CPS
Color vai até a revenda, faz todo o
trabalho de colocação de corante,
instalação de software , treina-
mento para as pessoas indicadas
na loja que vão operar a máquina.
Além disso, recomendamos uma
nova visita anual não só para
reavaliarmos o equipamento, mas
também refazemos o treinamento
com os operadores, enfatizando os
cuidados necessários com o equi-
pamento para prevenir futuros
problemas”, ressalta Martins.
Evidentemente que todo esse
processo de serviços e assistên-
cia técnica tem um custo. “Rea-
lizamos esses serviços na forma
de contrato com as revendas ou
com os fabricantes de tintas, com
quantidades fixas de visitas ou
ainda com visitas avulsas, ou seja,
quando vendemos o equipamento