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Dezembro 2009
PAINT & PINTURA
Aromat
A Aromat conta com atendimento especializado e suporte técnico para os mercados em que
atua. Além de sua equipe local, possui o apoio das empresas representadas, entre elas Elementis
Specialties (EUA), Micro Powders (EUA) e Pyosa (México). “O atendimento just-in-time aos clien-
tes é garantido por meio de nosso sistema de armazém e transporte integrado. A Aromat oferece
apoio técnico aos clientes, auxiliando na seleção do produto adequado e orientando na melhor
aplicação. Por meio da aquisição de novos sistemas e equipamentos estamos ampliando nossa
estrutura com o objetivo de aumentar a gama de serviços oferecidos”, revela Hamilton Oliveira,
coordenador de produto.
Para Oliveira, o cumprimento de prazos e agilidade no atendimento por meio de serviços locais
são fundamentais no desenvolvimento de parcerias duradouras com os clientes. “Acreditamos que
o estreito relacionamento mantido junto aos nossos parceiros é o principal fator para obtenção
de sucesso”, declara.
Bandeirante Brazmo
A Bandeirante Brazmo possui um portfólio de produtos sinérgicos que permiti
um grande leque de soluções químicas a serviço dos clientes fortalecidas pelos
melhores fornecedores de matérias-primas para o setor, agilidade com logística
nacional e equipe qualificada com foco nas necessidades do cliente.
Carlos Fernando de Abreu, diretor executivo, fala sobre a modificação do papel
do distribuidor no mercado de tintas, de não só oferecer produtos, mas tam-
bém serviços e assistência diferenciados. “Nossa empresa tem orgulho por ser
pioneira e agente desta mudança no perfil do mercado. Seguramente este deve
ser o papel do distribuidor do futuro, ser agente de desenvolvimento industrial
do País por meio de soluções químicas sustentáveis, com resultados e desenvol-
vimento das pessoas. Além da educação da equipe e o apoio técnico aos colabo-
radores de clientes, seguimos atuando com foco nas mais qualificadas parcerias
para garantir riqueza através de soluções químicas e não apenas produtos”,
ressalta.
No atendimento pré e pós-vendas, a Bandeirante Brazmo foca a confiança, qua-
lidade, agilidade e comprometimento. “Perceber genuíno interesse no seu cresci-
mento, pois parece muito claro que se temos uma equipe focada na geração de
resultados descolada do crescimento sustentado de seus clientes, esta tem seus
dias contados. Isto significa que cada vez mais, consciente ou não, a geração de
riquezas vai ficando associada ao crescimento conjunto, compartilhamento de
conhecimento e relação de confiança”, finaliza Abreu.
BR Distribuidora
A Petrobras conta com uma estrutura comercial de atendimento dos clientes por segmento de
mercado (tintas adesivos e borracha e química fina e agrononegócios), localizada em vários
Estados brasileiros, o que aumenta o foco, o conhecimento das necessidades destes clientes,
bem como possibilita um atendimento diferenciado. Além disso, possui uma estrutura logísti-
ca própria e de recepção de pedidos, bem como com uma área voltada para assistência técnica
e desenvolvimento de novos produtos e oportunidades. “Os sistemas de ERP também são um
diferencial da Petrobras, possibilitando o acompanhamento do pedido passo a passo na estru-