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flexibilidade permite uma grande agi-
lidade no atendimento e umdiferencial
a ser oferecido para o cliente final”,
conta Ribeiro.
Guimarães, da Concentrated, destaca
que sua empresa é especialista, desde
1977, na fabricação dos concentrados
tintométricos. “Nossos investimentos
sempre são voltados para a qualidade
deste produto, utilizando matérias-
-primas de excelente qualidade e com
responsabilidade ambiental”, garante.
Atendimento e assistência
técnica
Dois itens que fazem toda a diferença
no mercado brasileiro de sistemas
tintométricos são o atendimento pré e
pós-venda e a assistência técnica. Mas
para a segurança dos consumidores,
a maioria das empresas fornecedoras
desse tipo de equipamento fornece uma
assessoria completa aos clientes, com
serviços de qualidade.
Há mais de 12 anos no Brasil, a Ink-
maker criou uma relação de parceria
com os seus clientes. “Hoje, possuímos
uma estrutura no Brasil para atender
os clientes de maneira muito eficien-
te, com representantes técnicos e
comerciais espalhados pela América
Latina. Além de nossas visitas técnicas
corretivas ou preventivas é possível se
conectar via internet e acessar o com-
putador do cliente em qualquer lugar
do mundo. Com esse sistema de acesso
remoto podemos resolver boa parte dos
problemas que eventualmente podem
ocorrer.
Com relação a peças de reposição, te-
Ricardo Lovetro Leite Ribeiro, diretor para
América Latina da Inkmaker