Revista Paint & Pintura - Edição 229

SISTEMAS TINTOMÉTRICOS: EQUIPAMENTOS 42 | PAINT&PINTURA | Jan/Fev 2018 chnologies tem oferecido a todos os seus parceiros equipamentos de qualidade e compatível com a situação econômica do país, afirma Viola. “Além disso, contando com profissional especializado, fazemos atendimento direto a todos os clientes, seja solucionando dúvidas ou identifican- do as necessidades de cada cliente final, sejam lojas de tintas ou oficinas. Caso seja necessário e de acordo com a contratação dos clientes, temos ainda uma equipe téc- nica que trabalha diretamente na entrega, montagem e reforma dos equipamentos de mistura.” Itaziki, da Inkmaker, afirma que o custo do equipamento não tem sofrido grandes variações nos últimos anos, o que melho- rou foi a qualidade dos serviços, como atendimentos pós-venda, manutenções preventivas e corretivas, além do uso de componentes mais modernos e confiá- veis. “Todo o nosso atendimento técnico e comercial é feito por pessoal próprio da Inkmaker e representante local (ETL Enge- nharia), qualificados e com conhecimento profundodasmáquinas e necessidades dos clientes. Alémdisso, possuímos integração comtodas as unidades ao redor domundo, o que nos permitemanter essa qualidade e informação sempre atualizada, sem perder o toque local.” Gondelman, da Italtinto, acredita que a melhor relação entre custo e benefício se alcança quando o cliente paga um preço justo pela melhor performance domercado. “E isso não somente nomomento da aquisição, mas também ao longo da vida útil da máquina, por isso, é importante con- siderar o custo demanutenção futuro. A qualidade do nosso equipamento garante uma longa vida útil produtiva, livre de surpresas. Oferecemos ainda repetitividade com rapidez, sem cobrar mais; e acompanhamos também novos desenvolvimentos de software e plataformas de usuário. Assim, adequamo-nos às necessidades do cliente em cada caso. Também dispo- nibilizamos serviço de pós-venda, treinamentos na instalação e práticas de navegação pelo software de operação (tanto do fabricante de tintas como os próprios da máquina) de forma permanente. Fornecemos ainda frequentes instruções sobre cuidados básicos dos equipamentos, purga e ciclos de desbloqueio, tempos de agitação preferenciais, atualização de níveis de corantes, back-up / resguardo de fórmulas personalizadas etc., paramelhorar o funcionamento dasmáquinas tintométricas. Trabalhamos com duas modalidades de suporte técnico: telefônico (help desk) e com presença do técnico no local, quando requerido.” Já para a Fluid Management, o custo benefício está amparado em dois pilares: equipamentos com baixa manutenção e dosagens precisas e per- feitas, informa Vanessa, da Vitoria & Cia. “Ao investir em um equipamento tintométrico, o lojista deve-se atentar ao fato de que um ou mais dias com a máquina parada gera perda de negócios, e a venda de tinta é perecível, o que não foi vendido hoje não será somado à venda de amanhã, por isso a máquina deve estar sempre pronta para atender à demanda. Usamos o exemplo da dosadora X-Amart, que graças à tecnologia ‘do yourself’, possibilita ao lojista não perder a venda mesmo que ele abasteça de forma equivocadaoequipamento, pois aX-Smart conta sempre comreservatórios extras e possibilita a troca do reservatório com um clique. Além disso, por ser livre de recalibração, basta abastecer e voltar a dosar normalmente. Durante a negociação com os lojistas, nossos vendedores informam que o custo benefício está ancorado em diferenciais que vão acima do valor de nota fiscal damáquina, como a garantia do equipamento, baixa necessida- de de manutenção, baixa frequência de purga, presença da empresa em todo o Brasil, e o tempo de mercado da Vitoria & Cia e da Fluid Manage- ment no mercado nacional. Estes são fatores que devem ser analisados na hora da compra de um equipamento tintométrico.” Vanessa também ressalta que outro grande diferencial da Vitoria & Cia é o atendimento, realizado por um time joveme altamente qualificado. “Reali- Inkmaker