Revista Paint & Pintura - Edição 254

EMULSÕES 24 | PAINT&PINTURA AÇÕES PARA SE DIFERENCIAR DA CONCORRÊNCIA A busca por medidas que fazem a dife- rença, seja no atendimento ao cliente, serviços ou no portfólio de produtos se tornaram essenciais no setor de distribuição. “Provemos treinamentos constantes à nossa equipe, ou seja, alémde contar com a expertise de cada um de nossos técnicos internos, pode- mos também contar com o altíssimo conhecimento de produto de nossas representadas, quando compartilhamos os diversos desafios à nós colocados por nossos clientes. Esta troca de ex- periências entre as equipes da Dinaco e de pesquisa & desenvolvimento de nossas representadas ajudam na busca de soluções customizadas que necessitem de ajustes ou novos desen- volvimentos. Temos ainda uma equipe técnico/comercial altamente treinada e capacitada para entender à fundo o problema de cada cliente e propor as soluções mais adequadas aos desafios propostos. Somos uma empresa que prioriza o relacionamento de qualidade e de longo prazo”, destaca Viviane. Alinhada às necessidades dos clientes, a Brenntag também dispõe de serviço técnico e laboratório dedicado ao segmento ACES, que inclui o auxílio em questões técnicas com relação aos produtos e aplicações, testes, amostras, desenvolvimento de novas formula- ções, acompanhamento em testes e o “Customer Day”, onde o cliente passa um dia com o time técnico conhecendo o laboratório ACES e os equipamentos para posteriormente realizar o teste em bancada do produto de interesse, divulga Thaís Matsumoto, assistente de inteligência de marketing ACES. “Con- tamos também com um time comercial de alta performance preparado para atender e entender as demandas dos clientes e suas particularidades, com a Central de Atendimento ao Cliente (CAC) que está presente durante todos os processos até que o pedido seja entregue com segurança ao cliente e, o time de Inteligência de Marketing para estarmos alinhados às inovações e tendências e oferecer o que há de mais novo mercado. Trabalhamos com prazos e condições de pagamento dife- renciados, além de pagamento através do cartão de crédito.” PRODUTOS DISTRIBUÍDOS A Brenntag, distribuidora de produtos químicos atende ao mercado de emul- sões em parceria com a Dow em linhas referências de mercado, assegura San- tos. “Temos as linhas Primal, Acrysol, Rhoplex, Avanse e Maincote, oferecen- do soluções para omercado decorativo e industrial, como metal-mecânica, pisos, madeira, com cura ambiente ou por temperatura. Produtos com dife- rentes teores de sólidos e temperaturas de transição vítrea (Tg) nas plataformas 100% acrílicas, acrílicas estirenadas e acrílicas-vinílica. A emulsão pode ser definida como amistura de dois líquidos imiscíveis onde será formado posterior- mente uma mistura estável, ou seja, na tinta, a mistura entre a emulsão e os componentes da fórmula, formam uma mistura estável com propriedades de formação de filme, resistência à abra- são e brilho na formulação. Entender como as propriedades de cada produ- tos agrega valor ao produto é de suma importância para o desenvolvimento de novos negócios que tragam inovação ao cliente final.” ADinaco tememseu portfóliomatérias- -primas de alta qualidade para este setor, comextensa linha, possibilitando uma solução praticamente personaliza- da para cada processo e necessidade de desempenho, segundo Viviane. “Comer- cializamos a linha A-C da Honeywell, que consiste emceras de polietileno homo e copoliméricas ideais para produção de emulsões. Cada produto da linha A-C possui uma composição para atender às necessidades específicas do cliente. Esta linha diferencia-se dos diversos pro- dutos de mercado, que normalmente são resíduos de destilação ou polímeros termicamente degradados, por tratar-se do próprio polietileno de baixo pesomo- lecular, semmisturas, oque proporciona propriedades precisas ao produto final e excelente estabilidade no processo.” Sérgio Santos, coordenador técnico ACES da Brenntag Viviane Gandelman, vice-presidente da Dinaco