Revista Paint & Pintura - Edição 260

EQUIPAMENTOS PARA SISTEMAS TINTOMÉTRICOS PAINT&PINTURA | 63 diâmetro amplo para abastecimento e toda a facilidade para o usuário nos cui- dados dodia a dia do equipamento e até mesmo possibilitando que erros, como abastecimento na posição incorreta, se- jamcorrigidos peloprópriooperador do equipamento, descartando a necessida- de obrigatória da visita de um técnico na loja. Essas máquinas são velozes e entregam de 210mL/min até 500mL/ min na dosagem. O modelo X-Protint dispõe de quatro reservatórios com capacidade para 4,5 litros, reduzindo a frequência de abastecimento e a parada de máquina para esse procedimento.” Vanessa ressalta ainda que o índice de manutenção emequipamentos da linha X é próximo a zero. “Entregamos os equipamentos com o menor número de componentes do mercado, são má- quinas livres de mangueiras, com um único modulo central, reservatórios em nylon industrial super resistente, com bicos que fecham de dentro para fora hermeticamente. A linha X está disponível para os sistemas imobiliários e industriais, com as mesmas caracte- rísticas e facilidades. E é homologada em todas as fábricas de tintas do país.” SERVIÇOS, ATENDIMENTO E MANUTENÇÃO Neste mercado de equipamentos, disponibilizar serviços, assistência téc- nica, atendimento pré e pós-vendas e manutenção faz grande diferença para os clientes na hora da aquisição. “A Co- rob é a única fábrica multinacional que tem um depósito próprio em Osasco (SP), comestoque de produtos e peças originais para pronta entrega. Somos a única empresa com uma estrutura técnica própria que abrange todo o ter- ritório nacional. Nossa equipe comercial trabalha regionalmente para estar mais perto, com assessoria contínua ao mercado. Nossos técnicos e parceiros especializados encontram-se em diver- sos estados do país para atender rapi- damente as necessidades dos clientes. Na Corob oferecemos vários planos de manutençãoe serviço técnico, desenha- dos de acordo a necessidade. E como se fosse um seguro, os clientes que possuemo plano demanutenção coma Corob tem prioridade no atendimento, desconto nas peças, além de outros benefícios. Gostaríamos de lembrar ainda que somos a única empresa de sistema tintométrico com presença ininterrupta há 30 anos no país. Ofere- cemos osmelhores produtos e serviços e acompanhamos o crescimento de nossos clientes”, garante Cunha. Cunha ainda ressalta que, atualmente, a Corob tem uma estrutura técnica de quase cinquenta técnicos, nas diversas regiões do país. “Os chamados são recebidos na central de atendimento em Osasco (SP), por telefone ou e- -mail, onde temos vários colaboradores atendendo. É feita uma triagemdo pro- blema por meio do telefone ou acesso remoto na máquina, e de acordo com a necessidade enviamos o técnico com os conhecimentosmais adequados para uma pronta resolução do problema. E importante que os clientes coordenem os serviços pormeio da nossa central de atendimento, para evitar que técnicos não homologados e despreparados possamafetar a performance e a perda de garantia das máquinas.” Já a estratégia global da Inkmaker é oferecer “engenharia de processo to- tal” aos seus clientes emtodo omundo, afirma Cimenti. “As aquisições fazem parte do nosso plano estratégico para Vanessa Vitoria, gerente de marketing da Vitoria & Cia Vitoria & Cia