GESTÃO
Lojas de Tintas
50
Tecnologiaaliada
do varejista
Alémdeconhecerocliente, a tecnologiaAatag Pontos
permite a interaçãocomcadaumdosconsumidores
Atualmente,umdosgargalosnaoperaçãodasmicro,pequenasemédiasempresas
ou franquiaséconseguiratrair, reterefidelizarseusclientescomeficiência, fazendo
comqueelessempre retornemparaconsumirosprodutosouusufruirdosserviços
oferecidos. Os clientes normalmente esperam algo diferenciado e surpreendente
do lojista, ou seja, promover uma promoção padrão não será o aspecto prepon-
derante que fará com eles sejam fiéis ao estabelecimento. De forma estratégica,
afidelizaçãodo consumidor é conquistadanomomentoemqueo lojista conhece
emdetalhes operfil do consumidor, que tempreferências ehábitos distintos que,
durante a rotina do varejo podem passar despercebidos, mas que fazem toda a
diferençanaampliaçãodos resultados ena salubridadedonegócio.
Pensandonessa demanda demercado, aAatag, plataforma de serviços que permite
aumentar o tráfegoea rentabilidadede clientes nopequenoemédio varejo, criouo
programaAatagPontos.Pormeiodousodatecnolo-
giaNFC (Near FieldCommunication), o lojistapassa
a conhecer de formamais estratégica o seu consu-
midor, seus hábitos de compra e suas preferências,
resultando na melhor experiência de consumo. O
consumidor,porsuavez,alémde teromelhoraten-
dimento,usufruideofertasebenefíciosexclusivos.
AAatagPontos éum cartãoouadesivoqueéofe-
recido pelo estabelecimento com a necessidade
apenas que o cliente faça rápido cadastro, que é
realizado por meio das redes sociais do próprio
consumidor, de casa ou na conclusão da compra
na própria loja. A partir dessemomento, o esta-
belecimento comercial passaa ter acesso simples
e rápido a informações como as preferências do
cliente na hora da compra, sua assiduidade, o ti-
cketmédio, entreoutroshábitosdeconsumo. Por
meio da ferramenta, de forma eficaz, é possível
acessar o consumidor pormeiodeSMSee-mails,
gerando um canal de comunicação eficaz para
a realização de promoções exclusivas, criadas a
partir dos gostos de cada um dos clientes, esta-
belecendo um relacionamento intimista e satis-
fatórioparaambas aspartes.
Os clientes, por sua vez, podem acumular pon-
tosaocomprarprodutosouusufruirde serviços
oferecidos pelo lojista, dependendo das regras
estipuladas por cada franquia ou estabeleci-
mento, com a possibilidade de realizar trocas
por produtos ou ser contemplado por benefí-
cios ou serviços.
