INVESTINDONO
FUNCIONÁRIO
Lojas de Tintas
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Em época de crise, cortar gastos é amedidamais racional a
ser tomada,masparaaeconomia ser vantajosa, atéparanão
ser prejudicial àempresa, épreciso fazer aavaliaçãoadequa-
daenão confundir investimento com custo. Umexemplo são
os cursos epalestras de capacitaçãode funcionários que, em
um primeiro momento, podem até parecer despesas possí-
veis de serem cortadas, pois demandam investimentofinan-
ceiro e horas de trabalho do colaborador que poderia estar
usandoesse tempoproduzindo. Todavia, em temposdecrise,
os estabelecimentos precisam se destacar da concorrência e,
com vendedores despreparados, os diferenciais da empresa
ficam escondidos. “Aqualidadedeum serviço faz a diferença.
Então, ter funcionários bem qualificados nos torna diferentes
perante nosso concorrente, e esse diferencial contamuito na
hora da contratação de qualquer serviço ou compra de pro-
duto”, conta FabioNeves, fundador do InstitutoPolitécnicode
EnsinoaDistância (Iped).
Apesquisa “Opanoramado treinamentonoBrasil”, realizada
pela Associação Brasileira de Treinamento eDesenvolvimen-
to, revelouqueos investimentos em capacitaçãoedesenvol-
vimento de colaboradores no Brasil são pequenos quando
comparados aos Estados Unidos. De acordo com a pesquisa,
os funcionários das empresas brasileiras recebem 16 horas
de treinamento corporativo por ano, o que é poucomais da
metadedoqueéoferecidoemempresasdosEstadosUnidos,
nasquaisos colaboradores recebem31horas.
André Ortiz é palestrante de vendas, focado no varejo e já
lançou24DVDs sobreo tema. Eleescreveudois livros duran-
te os anos emque está atuando comopalestrante e escutou
inúmeras vezes omesmo questionamento dos empresários:
“Vou treinaromeuvendedor;ele iráficarbomedepoisoper-
coparaa concorrência.” Entãoele respondeaos empresários
com outra pergunta, estabelecendo uma comparação entre
jogadoresde futebol: “Vocêspreferem treinarecorrero risco
de ele ficar bem treinado e, depois, ir para o Barcelona, ou
preferemqueelecontinuecomosmesmosdefeitosqueafas-
tamos clientesdas suas lojas?”
CORTECUSTOS,
NÃO INVESTIMENTOS
CAPACITARO SEU FUNCIONÁRIO PODE SERODIFERENCIALNACRISE
VANTAGEM
Ortizverificouquea faltadecapacitaçãoécultural, jáqueosempresáriosenxergam
a capacitação como custo, pois só veemdinheiro saindodo caixaenão conseguem
mensurar o retornoque recebem. “Acontecequenem sempreo retorno irá chegar
em curtoprazo, pode ser emmédioou longoprazo. ”
Outropontoquedeve ser analisadopara seobter o retornoesperadoéaperiodici-
dadedos treinamentos, poisapenasumapalestramotivacional no iníciodoanonão
conseguirámanter os funcionários satisfeitos duranteosmeses restantes. Enxerga-
-se que foi criado o conceito errado de que apenas uma palestramotivacional ou
apenasum treinamentovai fazermilagresdentrodaempresa, oquenãoéverdade.
“Comparo como tratamentodeumadoença.Umapessoanão será curadadanoite
para o dia tomando um remédio e ficando sã logo em seguida. Precisa-se de um
acompanhamento terapêutico e demedicamentos. Em uma sala com dez pessoas
sendo treinadas,duaspodemsedestacar,podendocaptar todooconteúdopassado
