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Dezembro 2010
PAINT & PINTURA
Arinos
A Arinos prioriza o seu portfólio, pois conta com
uma excelente grade de produtos, onde o balanço
entre commodities e especialidades é o seu dife-
rencial. “Oferecemos a opção aos nossos clientes
em consolidar a aquisição das matérias-primas
necessárias à fabricação de tintas em um só for-
necedor, pois atuamos com a linha de resinas, sol-
ventes, pigmentos, cargas e aditivos. Outro ponto
importante que destacamos é o nosso atendimen-
to logístico, pois estamos estrategicamente loca-
lizados com a matriz em Osasco (SP), onde atendemos os clientes das regiões Sudeste e Centro-Oeste, e temos a
filial em Itajaí (SC), onde atendemos os clientes da Região Sul, além da filial de Recife (PE), onde atendemos os
clientes das regiões Nordeste e Norte”, informa Anilton Flávio Ribeiro, gerente industrial e de tintas da Arinos.
A Arinos atua junto ao mercado com unidade de negócios dedicada, onde cada profissional é especializado no
seu segmento. “Temos a melhor opção técnica a oferecer aos nossos clientes. Nossos colaboradores atendem a
carteira exclusiva de clientes; o histórico dos negócios é sempre preservado, e nosso atendimento é personali-
zado. Em pós-venda, atuamos no dia a dia com visitas diárias aos clientes em todo o Brasil; buscamos melhoria
e excelência no atendimento. Também realizamos a cada semestre uma pesquisa de avaliação de atendimento,
e cada item respondido é criteriosamente avaliado e, se necessário, tomamos ação de melhoria. Enfim, nosso
objetivo é de sermos melhores a cada dia e assim continuarmos sendo a melhor opção de oportunidades aos
nossos clientes”, ressalta Ribeiro.
A Arinos também oferece todo suporte comercial, logístico e técnico aos seus clientes, pois possui uma excelente
ferramenta de CRM integrado ao ERP, em que os controles de vendas, entregas e administrativo estão sincro-
nizados entre a matriz e as filiais. “Isto nos permite um inventário diário nos estoques, permitindo o pronto
atendimento das solicitações de nossos clientes. Outro diferencial é que atendemos todo o mercado nacional
com entregas CIF, cujas transportadoras parceiras são rigorosamente avaliadas e selecionadas. Além das licen-
ças inerentes ao transporte de produtos químicos e afins, fazemos auditorias periódicas nas mesmas, visando
manter sempre a melhor performance no atendimento. Além das transportadoras parceiras, temos uma frota
própria de veículos, e atendemos desde cargas fracionadas até grandes volumes. Como eficiência logística,
os pedidos colocados em nosso sistema até às 17 horas são entregues no dia seguinte, num raio de 100 quilô-
metros de São Paulo, e para distância superiores, em 48 horas”, ressalta Ribeiro, acrescentando que a Arinos
atende a todo o Brasil. “Somos certificados em todas as nossas unidades (matriz e filiais) por meio das normas
ISO, Prodir e Anvisa”.
Aromat
Por meio de sua equipe e logística integrada, a Aromat busca a excelência no atendimento dos clientes por
intermédio do cumprimento de prazos e serviço de pós-venda. “Consideramos o estreitamento de parcerias com
clientes e fornecedores de fundamental importância para prestação de serviços que atendam às expectativas de
ambos, sempre mesclando a experiência de nossa equipe interna e suporte oferecido pelas empresas representa-
das”, conta Hamilton Oliveira, gerente de mercado da Aromat.
A empresa possui uma estrutura local, incluindo laboratório e assistência técnica, sistema de armazém e trans-
porte integrados, além do suporte de fornecedores globais, sempre com o intuito de prover as soluções mais
adequadas ao negócio de cada cliente. “Por meio de nossa estrutura técnica e comercial, dispomos de recursos
para o atendimento imediato em caso de eventuais urgências, uma vez que o principal aspecto exigido pelos
clientes na distribuição está relacionado à agilidade em todo processo logístico, principalmente quando fala-
mos em produtos importados”, declara Oliveira.