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SISTEMAS TINTOMÉTRICOS - EQUIPAMENTOS
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| PAINT&PINTURA |Maio2017
isso, não comissionamos os
técnicos quandoénecessária
a reposiçãodepeças dasmá-
quinasdosclientes, poisacre-
ditamos que a peça só deve
ser trocada em último caso
numa manutenção. Nossa
visão é sermos reconhecidos
comoaassistência técnicade
máquinas tintométricas mais
pontual eeconômicadopaís,
pois atendemos com incrível
agilidade e deixamos nossos
clientes omínimo de tempo
possível com as máquinas
paradas.”
ÁlvaroAlves, diretordaVitoria&Cia, contaque inicialmentea
suaempresa só trabalhavacommáquinasdaFluide, por isso,
tinha uma rede bastante enxuta. “A partir da solicitação das
fábricasde tintas,expandimosnossa rede técnicae tambémo
‘range’deatendimento.Hoje,dispomosdetécnicosemtodoo
territórionacional, altamente capacitadosparaatender todas
asmarcasdemáquinasde tintasdomercado. Issoé feito jus-
tamenteparamantermosos técnicosativos, tendoemvistaa
menordemandaporassistênciadasmáquinasFluid.”
Cunha, da Corob, afirma que a sua empresa é a única fábrica
depresençamundialquetemumdepósitopróprio,emOsasco
(SP), onde tem estoque de produtos e peças sobressalentes
originaisparaprontaentrega. “Desde 2014, estamos atuando
emumnovoendereçoemOsasco (ao ladodoRodoanel), de
fácil acesso, ecomumaestrutura técnicadeatendimentoque
abrange todo o território nacional. Nossa equipe comercial
regionalizada fica mais próxima dos clientes, com visitas e
assessoria contínua aomercado. Nossos técnicos eparceiros
especializadosestão sediadosemdiversosestadosbrasileiros
paraatenderasnecessidadesdosnossosclientes.Nessesanos
deatuação,aCorobfoiaúnicaempresaquenuncasaiudomer-
cadobrasileiro,estamostantoemépocasboas,quantoruinsda
economia,esempre investimosemtecnologiaeatendimento.
Esseatributodeparceria, aliadoaosbonsprodutosdamarca,
fazcomquesejamos líderesnomercado.Conquistamosplena
confiançade todososnossosprincipaisparceiros, pois somos
aúnicaempresacomtécnicossediadosemtodasasregiõesdo
Brasil e com estoque local de peças sobressalentes originais.
Outropontosãooscontratosdemanutençãoquepodem
serajustadosàsnecessidadesdecadacliente.”
ADedoeséoutraempresaque sepreocupacomoprée
pós-vendas. “Temos um serviço completo, onde damos
todoo suporteaoclientedesdeoprimeiromomentodo
contato,semprecombastanteatençãoecautelapara indi-
caraosclientesoproduto ideal,deacordocomcadaneces-
sidadedeutilização, jáquecadaumtemumanecessidade
diferente.Quantoaopós-venda,semprenospreocupamos
em saber seo clienteestá feliz comoprodutoadquirido
e se está funcionandoperfeitamente. Alémdisso, como
todoequipamentoprecisadeuma simplesmanutenção,
queé a limpeza corretadamáquinae tampas, seguindo
amontagemcorretaea limpezanecessária, asmáquinas
daDedoesduramanos semprecisar de trocadepeçase
assistência técnica.Casosejanecessário,oferecemosum
serviçodeprontoatendimentoaosclientes, onde temos
todas as peças que possam ser necessárias para reposi-
ção,muitas delas sem custoalgum, apenas em casos de
motores que já tenham passado da garantia o serviço
é cobrado por nossa assistência técnica terceirizada”,
informaJacqueline.
A Fillon Technologies está sempre preocupada com a
satisfação e resultados dos clientes nopré epós-venda,
garanteViola. “OGrupoFillonestápresenteem todosos
continentescom12filiaiseplataformas logísticas,contado
comumcentrodedistribuiçãoe logísticanoBrasil, locali-
zadoemSãoBernardodoCampo (SP), comumaáreade
1.200metros,ondetemosfocadona importação,exporta-
çãoeestocagemdemáquinasdemisturaeequipamentos,
tendo como objetivo o pronto atendimento. Com uma
equipe preparada para oferecer produtos e serviços de
qualidade,garantimosasatisfaçãodosclientes,mantendo
assimaconfiançadepositadanonomedanossaempresa.
Casosejanecessário,temosàdisposiçãooserviçodeapoio
ao cliente enossapáginanaweb, para identificar novas
necessidades, solucionar possíveis problemas técnicos,
assim como auxiliá-los namontagemdos equipamentos
nospontosdevendas.”
Jánaáreadeserviços,aFillonTechnologiescontacompro-
fissional especializado, coma realizaçãodeatendimento
direto a todos os clientes, seja solucionandodúvidas ou
identificandoasnecessidadesdecadaclientefinal(lojasde
tintasouoficinas),ressaltaViola.“Casosejanecessárioede
MarcosMagoni, diretor
comercial daFluidparaAmérica
LatinaeMéxico