ARTIGO
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| PAINT&PINTURA |Agosto2016
ESTRATÉGIASVENCEDORASPARA SE
FORTALECERNACRISE!
A
POR FRANCISCORÁCZEWASHINGTON
YAMAGA, DARÁCZ, YAMAGA&ASSOCIATES
exposição aos novos hábitos de consumo por
períodoprolongado, com certeza, traránovosde-
safios às indústriaspara repensar suasestratégias
de crescimento, não somente para ultrapassar o
momentode sobrevivência à crise, mas para assegurar
umabaseparao longoprazoem termosdeprodutos e
serviços inovadoresalinhadosaoperfil deumanovage-
raçãodeconsumidores (Rácz, Yamaga - Paint&Pintura,
janeiro2016).
Segundo o relatório daMcKinsey de junho de 2016, o
novo consumidor brasileiroestámais conectadoemais
informado.Estáexpostoàs infinitasofertasdomercado
e aprendeu a sermais exigente. 72% dos consumidores
brasileirosestãoproativamenteprocurandoalternativas
paraeconomizar em serviçoseprodutos.
Aindasegundoomesmo relatório, 35%a40%dosconsu-
midoresmais seletivos são leais àmarca,mas somente
aopreço justo:“Comprominhamarcapreferidaem lojas
compreçomelhor”.60%dosconsumidoresquemudaram
demarca, especialmente, na classemédia, não preten-
demvoltar àsmarcasmaiscaras.
OESSENCIAL EODISPENSÁVEL
As empresas de tintas estão atentas às mudanças de
marcas preferenciais, aos preços relativos, a portfólios
diferenciados e a outros parâmetros, e que permitam
analisarpadrõesdeconsumoousimplesmente identificar
vulnerabilidades competitivas. Nadinâmicadefensivao
consumidor final estáestabelecendonovos padrões de
consumo, alémdapercepçãode rendimentoeembele-
zamento,adurabilidadefazparte importantedadecisão
de compatibilizar os atributos / benefícios com o seu
orçamento.Oconsumidortemaexpectativadeumciclo
de vidamais longo nas suas pinturas, seja no seu auto-
móvel sejaem sua casa
(Rácz,Yamaga -Paint&
Pintura, janeiro2016).
O consumidor final in-
terfere no processo
quando paga pelo ser-
viçoeprodutocom seu
cartãodecrédito.
OPREÇOEOVALOR
A percepção de que
70% dos consumidores
brasileiros de todas as
classes acreditam que
produtos e serviços
mais caros podem re-
presentarmaisqualidade(Mintel,Agnelo2014)estámudando
pelademocratizaçãodoconhecimentodaaplicaçãodetintas.
Existemumdesafioeoportunidadeparaasempresasdetintas
e cadeia de distribuição nesse processo de democratizar o
acessoaopreçoevalor justo.
Odesafiodopreçoe valor está em reposicionar oportfólio
nosatributosemocionaisevalores funcionaisdosserviçose
produtos.Damesma formaqueoconsumidorfinal gostaria
desersurpreendidocom inovaçõesdevalor (Paint&Pintura
2014 -PanoramaTintas Imobiliárias),oconsumidorfinalquer
estarmaisbem informadosobreasmarcasdeconfiabilidade.
Em 2009, pesquisa da Anagrama indicava que as embala-
gensnão tinham informaçãocoesaeobjetivaparaentender
diferenças e vantagens entre tinta econômica, standard e
premium. A digitalização da informação, nos dias de hoje
indica evolução ainda desafiadora na informação do seu
papel fundamentalnaproteçãoepreservaçãodebenscomo
automóvel ou casa.
FranciscoRácz
