Lojas de Tintas
rendas mais altas, que sofrem menos
em período de crises, bem como em
pessoas jurídicas e profissionais libe-
rais, comoarquitetoedecorador.
BUSCANDOOPORTUNIDADES
Para conseguir crescimento, a Five Star
reformulou algumas estratégias inter-
nas; e, quando certos processos são
revistos e melhorados, aumentam as
chancesde lucratividade.
Fábio Túlio, diretor-presidente da Jiva,
empresa atuante no mercado de TI
com soluções empresariais de peque-
no porte, enxerga que, atualmente, o
país passapor dificuldades econômicas
e as famílias tendem a comprarmenos
imóveis, mas investem em reforma, já
que a compra da casa nova será adia-
da. Tendo esta informação, o segundo
passo é descobrir onde o setor de re-
forma está mais forte; procurar saber
quem é o público que está comprando
equetipodeprodutosestáadquirindo.
“É a classe média que está investindo
em reforma? Os engenheiros? Os de-
coradores? É preciso saber quem é o
público. O empresário pode encontrar
estas respostas em associações ou re-
Felipe Villaça Garcia Cruz, diretor executivo
daFiveStar
FábioTúlio, diretor-presidenteda Jiva
desespecíficasdo setor.Omomentode
crise traz oportunidades, mas elas não
vãoaparecer emumoutdoor; épreciso
que o varejista tenha proatividade em
buscar estas oportunidades, fazendo
uma leitura domercado e, a partir daí,
criar uma estratégia paramaximizar os
resultados.”
Seguindoomesmo raciocíniodedados,
Tonini Junior, sócio e diretor da Praxis
Business, empresade consultoria, acre-
dita que, para crescer, muitas vezes é
precisoqueoempresário façaumaaná-
lise do empreendimento, tendo como
indicadores os números. “Quando fala-
mos denúmeros, isso vai alémdo fatu-
ramento da loja ou de cada vendedor,
individualmente. Épreciso colher todos
os dados, usando uma lupa, pois os in-
dicadores internos representam uma
das formasde traçar umplanodeação.
É preciso mensurar além do quanto a
loja vende, mas, principalmente, como
estávendendo, ticketmédiopor cliente
e a qualidade de itens sendo vendidos
em cada venda, e a partir dessas infor-
mações, criar estratégiasdevendas.”
Muitas vezes, até problemas que pare-
cem óbvios, como a baixa de clientes
dentroda loja, podem ser umapercep-
