Lojas de Tintas
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e decide adquirir o equipamento, a partir dessemomento deve come-
çaraprepararumambienteparamanipulaçãodessenovo sistema, bem
comocontratarprofissional habilitadoàpesagemdastintas, ocolorista.
Os investimentos necessários variam de acordo com a estrutura e re-
cursos de cada uma das empresas. O proprietário deve analisar alguns
pontos, como a disponibilidade de espaço, acessórios e equipamentos
parapreparoeacertodacor, investimentonospigmentosquecompõem
o sistema e, finalmente, a capacitação técnica do profissional que fará
usoemanipulaçãodo sistema.
Não seránecessáriomuitoespaçopara implementaro sistematintomé-
triconaoficina. Oque senecessitaédeum local limpo, secoearejado,
onde amáquina tintométrica e as bases serão alocadas, reduzindo os
espaços comestoquesdetintas.
“Fisicamente, precisará de um local reservado para máquina, balança
e computador. Afimdemelhor desempenho e seleção correta dos pa-
drões de cor para pesagem, é recomendado que a oficina invista tam-
bém em ferramentas, como o espectrofotômetro, que faz uma leitura
digital da cor e indicaamelhor variantea serutilizada”, informaRodrigo
Soares, coordenadordeprodutosdamarcaSikkens, daAkzoNobel.
OPORTUNIDADE
O interessante domercado automotivo no atual cenário de crise eco-
nômica équeele sentemaior inatividadeem relação aoutros segmen-
tos.Afinal, aspessoascomprammenoscarrosnovosepermanecempor
mais tempo com seus carrosmais velhos, os quais necessitam, periodi-
camente, demanutençõese reparos. Sobesse cenário, StêvenisMoura,
consultor que realiza trabalhos emoficinas, avista grandes oportunida-
desparaasoficinasdepequenoporte, aoperceber quemuitos clientes
deixam de executar serviços nas concessionárias autorizadas, que cos-
tumam cobrarmais alto, buscando por oficinas de reparaçãomenores,
abrindo espaço para que essas fidelizem os clientes. Entretanto, para
esse laço acontecer,Moura acredita que a oficina precisa estar com os
funcionáriosbem treinados,explicando,minimamente,otipodeserviço
necessário ao veículo, além de saber, também, utilizar bem o cadastro
dos clientes, afimdeestreitarovínculoeatrai-losparanovos serviços.
“Percebo o setor carente de profissionalismo e adotando boas práticas
degestão, relacionamentohonesto, foconoatendimento, sobretudo,no
pós-venda, atébastantenegligenciadopelamaioriadasoficinas.As que
tiveremessesdiferenciaisvão sediferenciarecrescer.”
Outroquesitoquepodeauxiliarnafidelizaçãoéaqualidadedo trabalho
realizado, conformeexplicaoanalistadeprodutodemarketingPPGRefi-
nishRodolfoRodrigues. Atualmente,acomplexidadenos lançamentose
tendênciasdecores lançadospelasmontadorasdemandammaiorauto-
nomiadaoficina, afimde fazer opreparoeajustes, principalmenteem
relaçãoaospigmentosdeefeitoàreproduçãodecertascores.“Quem faz
usode sistemas tintométricos de alta tecnologia procura soluções para
oaumentodeprodutividadeebuscaumníveldequalidadediferenciado
em seu serviço final, usando ferramentas de cores dedicadas, como o
RapidMatchX-5, que foi projetadopelaPPGparamediçãode cores em
acabamentos de pinturasmetálicas e perolizadas, facilitando a vida do
usuárioaooferecerumamaiorfidelidadedecor.”
INDICADORES
Oliveira,daWEG, recomendaaoproprietáriodaoficinadepequenopor-
tequeumdos sinais indicadores para sepensar em investir no sistema
tintométrico é o número de carros reparados no período de um ano.
“Aadesãoao sistematintométricodeveocorrer quandoademandaau-
mentardemaneiraquea solicitaçãodetintasaos lojistasoudistribuido-
res jánão for suficienteparaproverosprodutosnecessárioseno tempo
desejado. Isso sedá, aproximadamente, comamédiade60 reparações
pormês.”VanessaRossi, responsável pelomarketingdaSkylack, concor-
da e completa queoprimeiro sinal queoproprietáriodeve verificar no
momentodaaquisiçãodo sistematintométricoéa suademanda, verifi-
candoaquantidadede veículos reparadosmensalmente. “Aoficinaque
adquireum sistematintométricoganhaprodutividade, podendo formu-
laratintanomomentoda reparação,naquantidadeexataque iráutilizar
e semperder tempode terque iratéuma loja”.
Oliveira recomendaque, antes deadquirir amáquina, oproprietáriodo
estabelecimento faça algumas simples perguntas, e, se tiver a resposta
positivaparaamaiorpartedelas, é indicadoagendarumaconversacom
o forncedor do equipamento. “Quais são as prioridades deminha ofici-
na? Quais equipamentos eu já tenho? Qual é a qualificação daminha
equipe? Quantas passagens tenho por mês? Tenho demanda para au-
mentar?Atualmente, tenhodisponibilidadede espaçoparamontar um
laboratório, capital para investir nomesmo e em um profissional para
controlaroprocesso?”
FINANÇAS
Silva, da Julius Assessoria, presta consultoria em oficinas há anos e
aconselha que antes de adquirir o sistema ou fazer grandesmudanças
naoficina, os processos financeiros básicos precisamestar funcionando
perfeitamente.Quandooproprietáriodaoficina conheceos seusgastos
fixos e variáveis, terá visãomais clara para um controledoque fatura e
doquegasta.Oconsultor lembra já terprestado consultoriaemoficinas
que, após seguirem alguns padrões financeiros, conseguiram reduzir as
despesasdesnecessáriasem40%. Estecontrole tambémémuito impor-
tante para o empresário, o qual já atuamanufaturando a tinta em sua
própriaoficina. “Osistematintométricoexigequeaoficina tenhacontro-
le de seu estoque, de seus gastos comtintas utilizadas nas reparações,
principalmente na comparação do investimento. O principal controle é
nodesperdíciodemateriais, por compras erradas amais ouamenos, o
que pode gerar perda de recursos financeiros ou, na pior situação, co-
brançadodesperdícioaoclientepelocálculodeperdassobreopreçodo
serviço, emmédia10%.”
ALTERNATIVAS
Paraoproprietáriodaoficinaquegostariade tero sistematintométrico,
masaindanão tema rotatividadedecarros indicadapara investirno sis-
tema, Silva sugerequeas oficinas da regiãodividamamesmamáquina.
“Osproprietáriosdeoficinasdeumamesma localidade jáseconheceme
têmapráticadedividirem ferramentas. Se trêsouquatrooficinasdees-
truturasimilar,dedistânciadeaté200metros,compartilharemomesmo
sistema, terãoarotatividadedetintadeumagrandeedividirãooscustos
eosbenefíciosde teremum sistematintométrico.”
